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crm是什么意思啊
2023/2/25 12:32:20 來源：企業(yè)管理軟件公司
內(nèi)容摘要：crm是什么意思啊
CRM是客戶關(guān)系管理的縮寫，是一種管理客戶關(guān)系的方法和工具。它是一種綜合性的管理模式，通過對客戶的需求、行為、偏好等信息進行分析和管理，以提高企業(yè)與客戶之間的互動和溝通，從而實現(xiàn)客戶滿意度的提升和企業(yè)效益的增加。CRM的核心是客戶，它強調(diào)企業(yè)應(yīng)該以客戶為中心，將客戶的需求和利益放在首位，通過建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度和滿意度，從而實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。
CRM的實施需要從以下幾個方面入手：
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