導購員是商場中非常重要的一環，他們直接面對顧客，能夠直接影響到銷售額和顧客滿意度。因此，如何有效地管理導購員是每個商場經理都需要面對的問題。

首先，要明確導購員的工作目標和職責。導購員的主要職責是為顧客提供優質的購物體驗，幫助顧客選擇合適的商品，并促成銷售。因此，導購員需要具備良好的產品知識和銷售技巧。商場經理應該明確告知導購員他們的工作目標，并提供培訓和指導，幫助他們提升專業素養和銷售能力。

其次，要建立有效的溝通渠道。導購員需要與顧客、其他員工和管理層進行良好的溝通。商場經理應該定期與導購員進行面對面的溝通，了解他們的工作情況和需求，并提供必要的支持和幫助。同時，商場經理也應該鼓勵導購員之間的交流和合作，促進團隊的凝聚力和合作精神。

第三，要建立激勵機制。激勵是管理導購員的重要手段之一。商場經理可以通過設立銷售目標和獎勵制度來激勵導購員的積極性。例如，設立銷售額達標獎金、優秀導購員評選等，激勵導購員努力工作，提升銷售業績。同時，商場經理也應該及時給予導購員肯定和贊揚，讓他們感受到自己的價值和重要性。

最后，要提供良好的工作環境和福利待遇。導購員的工作需要長時間站立和面對顧客，因此，商場經理應該提供舒適的工作環境和必要的工作設施，如座椅、休息室等。同時，商場經理也應該為導購員提供合理的薪酬和福利待遇，讓他們感受到自己的價值和被尊重。

總之，管理導購員需要商場經理具備良好的溝通能力、激勵能力和團隊合作精神。通過明確工作目標和職責、建立有效的溝通渠道、建立激勵機制和提供良好的工作環境和福利待遇，商場經理可以有效地管理導購員，提升銷售業績和顧客滿意度。

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