業務員是一個企業中非常重要的職位，他們是公司與客戶之間的橋梁，負責銷售產品或服務。他們的職責不僅僅是推銷產品，還包括建立和維護客戶關系，提供售后服務等。

首先，業務員的主要職責是銷售產品或服務。他們需要了解公司的產品或服務的特點和優勢，并能夠向潛在客戶介紹和推銷。他們需要具備良好的溝通能力和銷售技巧，能夠準確地了解客戶的需求，并提供合適的解決方案。他們需要通過電話、郵件、面談等方式與客戶進行溝通，促成銷售交易。

其次，業務員還需要建立和維護客戶關系。他們需要與客戶建立良好的合作關系，了解客戶的需求和偏好，并及時回應客戶的問題和反饋。他們需要定期與客戶進行溝通，了解客戶的滿意度，并提供相應的解決方案。通過建立良好的客戶關系，業務員可以增加客戶的忠誠度，促進重復購買和口碑傳播。

此外，業務員還需要提供售后服務。售后服務是客戶滿意度的重要組成部分，也是客戶忠誠度的關鍵因素。業務員需要及時處理客戶的投訴和問題，并提供解決方案。他們需要與其他部門合作，確保客戶的問題得到及時解決。通過提供優質的售后服務，業務員可以增加客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度。

總之，業務員的職責是多方面的。他們不僅需要銷售產品或服務，還需要建立和維護客戶關系，提供售后服務。他們需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和解決問題的能力。只有通過不斷努力和提升自己的專業素養，業務員才能更好地完成自己的職責，為企業創造更多的價值。

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