跟單業務員是指負責跟進和處理訂單的銷售人員。他們的主要職責是與客戶溝通，了解客戶需求，并確保訂單的順利執行。

首先，跟單業務員需要與客戶保持良好的溝通。他們需要與客戶建立良好的關系，了解客戶的需求和要求。通過與客戶的溝通，跟單業務員可以更好地理解客戶的需求，并提供相應的解決方案。

其次，跟單業務員需要協調內外部資源，確保訂單的順利執行。他們需要與生產部門、采購部門、物流部門等進行溝通和協調，確保訂單的生產和交付進度。同時，他們還需要與供應商和物流公司保持聯系，及時了解訂單的進展情況。

此外，跟單業務員還需要處理訂單的相關事務。他們需要制定訂單的執行計劃，安排生產和交付時間，并跟蹤訂單的執行情況。如果出現問題或延遲，跟單業務員需要及時與客戶溝通，并提供解決方案。

跟單業務員還需要處理訂單的相關文件和資料。他們需要準備和整理訂單的合同、發票、裝箱單等文件，并確保文件的準確性和完整性。在訂單完成后，跟單業務員還需要進行結算和收款工作。

總的來說，跟單業務員是一個非常重要的角色，他們在訂單的整個執行過程中起到了關鍵的作用。他們需要與客戶保持良好的溝通，協調內外部資源，處理訂單的相關事務，并確保訂單的順利執行。通過他們的努力，可以提高客戶滿意度，增加企業的銷售額。

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