在商業領域中，客戶分類是一項重要的市場營銷策略。通過對客戶進行分類，企業可以更好地了解他們的需求和行為，從而制定相應的營銷計劃。在客戶分類中，潛在客戶和意向客戶是兩個重要的分類。

潛在客戶是指那些尚未與企業建立聯系，但有潛在購買意愿的人群。他們可能對企業的產品或服務感興趣，但還沒有采取行動。對于企業來說，潛在客戶是一個巨大的商機，因為他們代表了潛在的銷售機會。因此，企業需要通過各種渠道來吸引潛在客戶的注意力，例如廣告、市場推廣和口碑傳播等。

意向客戶是指那些已經表達了購買意愿或有明確購買計劃的人群。他們可能已經與企業建立了聯系，或者通過其他渠道表達了購買意愿。對于企業來說，意向客戶是非常有價值的，因為他們已經進入了購買決策的階段。企業可以通過提供個性化的服務和優惠，進一步促使意向客戶完成購買。

http://www.f1250.cn/baike/181075.html 客戶分類潛在客戶,意向客戶