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落地配是什么?了解落地配六個步驟
隨著電子商務(wù)的繁榮,快遞行業(yè)規(guī)模之間擴大以適應(yīng)不斷增長的快件的需求。快遞可以看做是電子商務(wù)與消費者之間的橋梁,消費從電子商務(wù)平臺下單,再由快遞公司進行轉(zhuǎn)運、配送,直至消費者收件,環(huán)環(huán)相扣。電子商務(wù)更多的是追求客戶體驗,普通的快遞服務(wù)無法做到,”落地配”(COD)的新型快遞方式應(yīng)運而生。落地配還可以為客戶提供個性化的服務(wù)。
究竟什么是落地配呢?落地配就是由落地分撥、同城和地縣轉(zhuǎn)運、入宅服務(wù)三大要素組成,它主要是以開箱驗貨、半收半退、夜間送貨、試穿試用、送二選一、代收貨款、退貨換貨等核心的入宅服務(wù)為競爭亮點。現(xiàn)在越來越多的電子商務(wù)公司為了控制物流成本、提高配送時效和服務(wù)質(zhì)量,會在核心城市、區(qū)域中心城市等設(shè)置多級倉儲中心,如京東除在北京、上海、廣州、成都、武漢等地設(shè)立一級物流中心外,在諸如西安、濟南、重慶等區(qū)域中心城市也設(shè)立了二級倉儲中心;當當、中國亞馬遜也類似。每一個物流中心均有一定的覆蓋范圍,為滿足覆蓋范圍內(nèi)的配送區(qū)域,落地配公司應(yīng)運而生。落地配公司一般覆蓋一個省份,或其中的幾個地級市,大部分可以提供貨到付款服務(wù)(少量提供POS刷卡服務(wù),有手續(xù)費),在其配送區(qū)域內(nèi),一般提供城市、鄉(xiāng)村鎮(zhèn)的無縫隙覆蓋。
落地配服務(wù)流程:
第1步:商家將當日出倉訂單按照規(guī)劃的落地配送區(qū)域逐一進行合包操作
落地配服務(wù)流程
第2步:干線貨物運輸(空、鐵、陸),電商可選擇:第三方運輸、委托星晨運輸
第3步:干線貨物提貨、驗貨、信息導(dǎo)入、分揀、異常反饋
第4步:通過省內(nèi)/區(qū)域支線班車,將貨物轉(zhuǎn)運至郊區(qū)或地縣營業(yè)部
第5步:宅配站點接貨,協(xié)約時間,上門宅配
第6步:箱驗貨+增值服務(wù)(夜間配送、帶貨換貨、半收半退、試穿體驗、其他服務(wù)等)
落地配和快遞的最主要區(qū)別在于落地配是基于為電子商務(wù)配送代收貨款業(yè)務(wù)而發(fā)展取來的,所以它更注重精細化和專業(yè)化;而快遞則需要通過擴張自己的網(wǎng)絡(luò)來拓展市場,因此注重的是規(guī)模化,其次落地配的收入來源于送件,快遞則是取件。落地配對送件比較重視,而快遞重視的是取件。
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