退貨快遞丟掉當事人能夠與快遞公司進行交涉，讓快遞公司按快件的價值補償丟掉。
若快遞公司沒有活躍處理索賠失利，能夠到國家郵政局投訴網(wǎng)站填寫詳細快遞丟掉狀況、寄件人詳細信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進行投訴，一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出頭處理此事。
退貨快遞丟掉是歸于退貨人與快遞公司的事，有兩種處理方式：
1、直接憑網(wǎng)絡購物信息要求快遞公司照價補償，而且在淘寶上承認收貨；
2、奉告收件人快遞單號，而且在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號，由收件人與收件方快遞點部聯(lián)絡補償，工作完畢后由淘寶賣家承認退款。
因不涉及到賣家，僅僅買家和快遞公司之間的問題。快遞一般在沒有保價的狀況下，若丟件不同的快遞公司只補償快遞費用的5-7倍金額，若有保價，則按保價金額照實補償。
【法律根據(jù)】
《快遞商場管理辦法》
第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）產(chǎn)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，運營快遞事務的企業(yè)應當依照與用戶的約好，依法予以補償。
企業(yè)與用戶之間未對補償事項進行約好的，關于購買保價的快件（郵件），應當依照保價金額補償。關于未購買保價的快件（郵件），依照《中華人民共和國郵政法》等相關法律規(guī)則補償。
《中華人民共和國郵政法》
第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補償：
（一）保價的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價額與郵件悉數(shù)價值的份額對郵件的實踐丟掉予以賠償。
（二）未保價的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。
郵政企業(yè)應當在經(jīng)營場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。
郵政企業(yè)因成心或許重大過失形成給據(jù)郵件丟掉，或許未實行前款規(guī)則職責的，無權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補償職責。

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