物流問答
快遞公司送生果來時全壞了,怎樣處理?
快遞水果類的食物,一般快遞單位是不會賠款的。
如果是快遞公司原因,能夠供給價值證明索賠,有保價的依照保價金額補償,沒有保價的依照3倍以上補償,或許把相片拍給賣家進行處理非網購,外包裝完好無缺找寄件人,外包裝壞了找快遞。
快件損毀補償應首要包含徹底損毀,指快件價值徹底丟掉,參照快件丟掉補償?shù)囊?guī)則履行,部分損毀指快件價值部分丟掉,根據(jù)快件丟掉價值占總價值的份額,依照快件丟掉補償額度的相同份額進行補償。
擴展材料
補償條件,在寄遞過程中,產生延誤、丟掉、損毀、內件不符時,快遞服務安排應予以補償。歸于下列狀況的,快遞服務安排可不負補償職責,所寄物品自身的天然性質或許合理損耗形成快件丟掉的,因為不可抗力的原因形成丟掉的(保價快件在外)寄件人、收件人的差錯形成丟掉的。
補償準則快遞服務安排與用戶之間有約好的應從約好,沒有約好的可按以下準則履行。快件延誤延誤的補償應為革除本次服務費用(不含保價等附加費用)因為延誤導致內件直接價值丟掉,應依照快件丟掉或損毀進行補償。
快件丟掉快件產生丟掉時,應革除本次服務費用(不含保價等附加費用)此外還應關于購買保價的快件,快遞服務安排應依照被保價金額進行補償沒有購買保價的快件,依照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)則補償,形成用戶其他丟掉的,依照相關民事法律法規(guī)補償。
快件損毀快件損毀補償應首要包含,徹底損毀,指快件價值徹底丟掉,參照快件丟掉補償?shù)囊?guī)則履行,部分損毀,指快件價值部分丟掉,根據(jù)快件丟掉價值占總價值的份額,依照快件丟掉補償額度的相同份額進行補償。內件不符內件不符補償應首要包含:內件品名與寄件人填寫品名不符,依照徹底損毀補償,內件品名相同,數(shù)量和分量不符,依照部分損毀補償。
索賠程序:索賠申告寄件人在快件產生延誤、丟掉、損毀、內件不符時,能夠根據(jù)補償規(guī)則向快遞服務安排提出索賠申告。快遞服務安排應供給索賠申告單給寄件人,寄件人填寫后遞交給快遞服務安排。
索賠受理快遞服務安排應在收到寄件人的索賠申告單24h內答復寄件人,并奉告寄件人索賠處理時限。索賠處理時限,快遞服務安排除了與寄件人有特別約好外,索賠處理時限應不超越同城和國內異地快件為30個日歷天,港澳臺快件為30個日歷天世界快件為60個日歷天。
賠金付出服務安排與寄件人就補償事宜達到共同后,應在7個工作日內向寄件人或寄件人指定的受益人付出賠金,與用戶有約好的在外。索賠爭議的處理,寄件人與快遞服務安排就是否補償、補償金額或賠金付出等問題可先行洽談,洽談不共同的,可依相關規(guī)則挑選投訴、申述、裁定、訴訟等方法,如挑選裁定,應在收寄時約好裁定地址和裁定組織
參考材料來歷xa0xa0百度百科——快遞服務國家標準
http://www.f1250.cn/wuliuwenda/108953.html 快遞公司送生果來時全壞了,怎樣處理?