從某種意義上說(shuō)營(yíng)銷便是物流，物流便是營(yíng)銷，兩者是彼此影響、彼此限制的聯(lián)系。現(xiàn)代企業(yè)只要充沛知道到營(yíng)銷和物流不可分割的聯(lián)系，尋求和諧開(kāi)展、彼此促進(jìn)的途徑，才干使企業(yè)在競(jìng)賽中不斷推出特征服務(wù)，使企業(yè)立于不敗之地。xa0
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一、商場(chǎng)營(yíng)銷的理念、方法與根底xa0
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商場(chǎng)營(yíng)銷的中心概念包含五個(gè)方面:需求、愿望和需求；產(chǎn)品；價(jià)值、滿意和質(zhì)量；交流、交易和聯(lián)系以及商場(chǎng)。傳統(tǒng)的商場(chǎng)營(yíng)銷理論以4PS為結(jié)構(gòu)，即:產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。但是，跟著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的飛速開(kāi)展，傳統(tǒng)的以企業(yè)為中心的4PS理論越來(lái)越難以習(xí)慣年代開(kāi)展的要求。20世紀(jì)90年代，美國(guó)學(xué)者勞朋特提出4CS理論，以滿意顧客需求和愿望為中心，將營(yíng)銷組合分為顧客(consumer)、本錢(cost)、便利性(convenience)和交流(communication)，著重只要真實(shí)了解和知道顧客的需求和愿望，才干最大化企業(yè)的贏利。由此商場(chǎng)營(yíng)銷的中心由企業(yè)轉(zhuǎn)為顧客，商場(chǎng)營(yíng)銷的理念也變?yōu)閤a0組織方針的完結(jié)有賴于對(duì)方針商場(chǎng)需求和愿望的正確判別，并能以比競(jìng)賽者更有用的方法去滿意顧客的需求。表現(xiàn)此理念的企業(yè)也轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩万?qū)動(dòng)型，以商場(chǎng)為中心的企業(yè)。xa0
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二、商場(chǎng)營(yíng)銷中觸及的物流概念xa0
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1.xa0傳統(tǒng)商場(chǎng)營(yíng)銷理念中包含的物流概念xa0
企業(yè)是以產(chǎn)品為中心，物流的功能便是把企業(yè)的產(chǎn)品如何故最合理的方法、最快的速度送達(dá)客戶手中，然后協(xié)助商場(chǎng)營(yíng)銷完結(jié)最終的履行環(huán)節(jié)。在這種情況下，物流的價(jià)值表現(xiàn)在不同的商場(chǎng)營(yíng)銷組合需求不同的運(yùn)送、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)與其相習(xí)慣。一個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略、出產(chǎn)規(guī)劃有必要與庫(kù)存操控進(jìn)行有用的和諧；價(jià)格戰(zhàn)略的正確與否也會(huì)影響物流是否順利，如價(jià)格的優(yōu)惠或許會(huì)增加訂貨量，物流系統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送必須及時(shí)跟進(jìn)，才確保整個(gè)商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行；一起出售途徑的曉暢才能確保物流在正確的時(shí)刻、正確的地址將產(chǎn)品交給指定的客戶手里。而促銷對(duì)物流的影響，要求物流部分和營(yíng)銷部分之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，交流和和諧促銷活動(dòng)的規(guī)劃、庫(kù)存、運(yùn)送和顧客服務(wù)的環(huán)節(jié)。xa0
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2.xa0以商場(chǎng)營(yíng)銷為中心的物流概念的拓寬xa0
跟著商場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐和理論的開(kāi)展，商場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)商場(chǎng)營(yíng)銷觀念影響逐漸擴(kuò)展，以企業(yè)、產(chǎn)品為中心的商場(chǎng)營(yíng)銷理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨蟆⑸虉?chǎng)為中心。此刻的企業(yè)物流辦理在商場(chǎng)營(yíng)銷中的地位已不僅僅是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而是參加到整個(gè)商場(chǎng)營(yíng)銷中。因此在商場(chǎng)營(yíng)銷的榜首步，知道和發(fā)現(xiàn)顧客的需求和愿望時(shí)，就需求物流辦理參加進(jìn)來(lái)，站在客戶的視點(diǎn)從頭知道客戶服務(wù)的組成部分，從頭規(guī)劃為客戶量身裁體的物流方案。xa0
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三、企業(yè)物流辦理是商場(chǎng)營(yíng)銷辦理的重要功能xa0
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商場(chǎng)營(yíng)銷能否獲得滿意的作用，能否招引和滿意顧客，在很大程度上受賣方物流辦理能力和決議方案的限制。商場(chǎng)營(yíng)銷中的物流辦理包含很多作業(yè)。其首要任務(wù)是進(jìn)行出售猜測(cè)，然后在此根底上制定出產(chǎn)方案和存貨方案。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家以為，營(yíng)銷物流具有節(jié)省本錢費(fèi)用的潛力，并將物流辦理描述為“本錢經(jīng)濟(jì)的最終防地”和“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的漆黑大陸”。假如物流決議方案不和諧，則將導(dǎo)致過(guò)高的本錢價(jià)值。營(yíng)銷物流是發(fā)明商場(chǎng)需求、改進(jìn)營(yíng)銷績(jī)效的極富潛力的東西。企業(yè)或許經(jīng)過(guò)改進(jìn)物流辦理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，下降價(jià)格，招引新的顧客，進(jìn)步企業(yè)競(jìng)賽力和商場(chǎng)營(yíng)銷作用。相反，假如企業(yè)不能及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中，就必定失掉顧客，損失商場(chǎng)份額。明顯，物流辦理是企業(yè)商場(chǎng)營(yíng)銷辦理的重要組成部分。xa0
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四、根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)銷的物流辦理有必要建立商場(chǎng)后勤觀念xa0
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傳統(tǒng)的物流觀念是以工廠的產(chǎn)品為起點(diǎn)，企業(yè)總是力求尋覓費(fèi)用最少的途徑，把產(chǎn)品送到顧客手中。這種觀念是以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的供給觀念，現(xiàn)已落后于年代的開(kāi)展。現(xiàn)代商場(chǎng)營(yíng)銷理論愈加著重和倡議物流辦理的“商場(chǎng)后勤觀念”。商場(chǎng)后勤觀念不是以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為起點(diǎn)，而是以商場(chǎng)需求為起點(diǎn)思考問(wèn)題。首先要考慮商場(chǎng)上顧客的各種需求，然后再按此需求組織工廠的一系列作業(yè)，企業(yè)的有關(guān)物流活動(dòng)都要為滿意顧客需求和進(jìn)步商場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效服務(wù)。總歸，便是在物流辦理中遵循商場(chǎng)導(dǎo)向，這便是商場(chǎng)后勤觀念的本質(zhì)。xa0
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五、物流戰(zhàn)略組合是營(yíng)銷物流辦理的中心xa0
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物流戰(zhàn)略組合是商場(chǎng)營(yíng)銷組合的組成部分，決議方案的指導(dǎo)思想同商場(chǎng)營(yíng)銷組合相同，是尋求全體活動(dòng)的和諧和全體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在物流戰(zhàn)略組合中，運(yùn)送決議方案首要包含兩類決議方案:一是挑選運(yùn)送方法。二是決議發(fā)運(yùn)的批量、時(shí)刻及最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)送道路。倉(cāng)儲(chǔ)決議方案首要是挑選自建庫(kù)房仍是租借庫(kù)房，以及庫(kù)房的規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、方法和方位。產(chǎn)品轉(zhuǎn)移決議方案首要包含裝卸轉(zhuǎn)移的作業(yè)方法及機(jī)械設(shè)備的挑選。存貨操控決議方案決議產(chǎn)品的寄存地址、貯存結(jié)構(gòu)和合理貯存量，首要考慮既要節(jié)省貯存費(fèi)用，又要堅(jiān)持滿足的庫(kù)存水平。訂單處理的功率直接限制著物流速度，訂單處理的作業(yè)質(zhì)量直接影響企業(yè)的商場(chǎng)營(yíng)銷水平。xa0
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六、商場(chǎng)營(yíng)銷視角下物流辦理開(kāi)展的新趨勢(shì)xa0
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1.決議方案系統(tǒng)化—-尋求企業(yè)物流活動(dòng)的全體優(yōu)化xa0
從商場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義上講，物流辦理便是把渙散的產(chǎn)品實(shí)體活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的物流活動(dòng)，和諧出產(chǎn)、財(cái)政、出售及組織的決議方案，給適銷對(duì)路的產(chǎn)品以恰當(dāng)?shù)呐浚谛枨蟮臅r(shí)刻到達(dá)用戶指定的地址。為此，在企業(yè)內(nèi)部有必要遵循標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和方針辦理的準(zhǔn)則，在更新改造物流設(shè)備的一起，對(duì)各物流要素從頭組合，使之習(xí)慣于商場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。在這種觀念指導(dǎo)下，當(dāng)今許多企業(yè)紛繁建立專業(yè)化的物流公司或物流中心。xa0
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2.契合商場(chǎng)營(yíng)銷觀念xa0
從企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和方針商場(chǎng)需求動(dòng)身，規(guī)劃、點(diǎn)評(píng)企業(yè)物流系統(tǒng)。脫離商場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，孤登時(shí)點(diǎn)評(píng)一個(gè)物流系統(tǒng)的效能是毫無(wú)意義的。企業(yè)物流決議方案有必要納人企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行歸納辦理，即環(huán)繞方針商場(chǎng)需求，與企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、促銷、特別是途徑挑選等根本戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。xa0
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3.著重運(yùn)營(yíng)效益xa0
企業(yè)物流要求下降本錢，促銷出售，招引客戶，獲取贏利。下降本錢是物流辦理決議方案的要點(diǎn)。據(jù)西方營(yíng)銷專家預(yù)算，物流本錢下降潛力比任何商場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)要大得多二物流本錢約占悉數(shù)營(yíng)銷本錢的50%。有些專家將下降物流本錢稱為“第三贏利源泉”。傳統(tǒng)的物流辦理實(shí)踐是“作業(yè)操控”，現(xiàn)代物流辦理的概念則更廣泛，層次也更高，包含方案、履行、操控、點(diǎn)評(píng)、反應(yīng)的循環(huán)。現(xiàn)代物流辦理的效益點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)比較復(fù)雜，既有數(shù)量目標(biāo)，又有難以量化的片面點(diǎn)評(píng)目標(biāo)，以運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向，應(yīng)考慮企業(yè)戰(zhàn)略履行情況、物流系統(tǒng)的合理性、物流系統(tǒng)的歸納經(jīng)濟(jì)效益以及進(jìn)步物流功率對(duì)企業(yè)全體的奉獻(xiàn)程序等多種要素。xa0
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4.物流辦理向信息化方向開(kāi)展xa0
許多商場(chǎng)營(yíng)銷專家以為，今世物流辦理的明顯特點(diǎn)是走向系統(tǒng)化、計(jì)算機(jī)化。物流活動(dòng)之間的信息操控，訂購(gòu)、貯存、轉(zhuǎn)移、進(jìn)出庫(kù)、發(fā)貨、運(yùn)送、結(jié)算等各物流環(huán)節(jié)之間的信息操控，自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)操控，計(jì)算機(jī)輔助規(guī)劃和模仿，物流數(shù)據(jù)的生成系統(tǒng)，網(wǎng)上營(yíng)銷與電子商務(wù)條件下的物流辦理等，是今世營(yíng)銷物流開(kāi)展的首要趨勢(shì)。xa0
綜上所述，商場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)物流二者相得益彰，商場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)物流的條件，而完善的企業(yè)物流辦理系統(tǒng)又是商場(chǎng)營(yíng)銷成功的確保，二者都不能孤立的存在。一起現(xiàn)代物流系統(tǒng)也可吸收商場(chǎng)營(yíng)銷中“顧客永久榜首”的理念，才可到達(dá)物流中各個(gè)環(huán)節(jié)完美聯(lián)接的意圖，而企業(yè)才干在劇烈的商場(chǎng)競(jìng)賽中立于不敗之地

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