能夠直接向運營快遞事務企業進行投訴處理。

根據《快遞暫行條例》第二十五條規矩：運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或許代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面驗收。

快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約定的保價規矩確認賠償職責；對未保價的快件，按照民事法律的有關規矩確認補償職責。國家鼓舞保險公司開發快件丟失賠償職責險種，鼓舞經營快遞事務的企業投保。

未按約好時刻發貨違規包含但不限于以下景象：

1、買家付款后，賣家未在約好時刻內發貨。

2、買家付款后，賣家以產品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家請求退款，然后賣家實踐無法在約好的發貨時刻內發貨的。

3、買家付款后，賣家因本身原因（如憂慮后續得到中差評等）單方面回絕發貨或間斷發貨的（如私行召回已宣布但未送達的貨品等）。

4、賣家點擊了“發貨”按鈕，但實踐未在約好的發貨時刻內發貨的；賣家的發貨時刻，以快遞公司體系內攬件記載的時刻為準。

以上內容參閱：中央人民政府-快遞暫行條例

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/11264.html 快遞東西自己沒收到，物流顯現簽收了，能夠索賠嗎？