法令剖析：當(dāng)快遞產(chǎn)生丟掉、損毀或許缺少，沒有買保價的快遞、函件類的依照本次服務(wù)服務(wù)費用的2倍補償，包裹類的依照買的產(chǎn)品丟掉的價值來補償，可是最多不超越本次服務(wù)費用的5倍補償。假如是其他丟掉或許是直接丟掉的，快遞公司不會補償。關(guān)于保價的比往常快遞快的快件，依照保價金額的百分之二來收保價費，當(dāng)快件被弄丟了，應(yīng)該依照被報價的金額來補償。保價的一件快遞最高補償一萬元。假如是在網(wǎng)上買的東西在快遞運送進程中被弄丟了，處理就比較簡單了，直接找網(wǎng)上的賣家向其闡明狀況，賣家就會處理，或許是補發(fā)一件。或許是直接退款。假如賣家不處理或許是不滿意處理得辦法，進行屢次交流無效的能夠直接請網(wǎng)購渠道的官方進行處理。

法令依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》

第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價額與郵件悉數(shù)價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超越所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。郵政企業(yè)因成心或許重大過失形成給據(jù)郵件丟掉，或許未實行前款規(guī)則職責(zé)的，無權(quán)引用本條榜首款的規(guī)則約束補償職責(zé)。

第四十八條 因下列原因之一形成的給據(jù)郵件丟掉，郵政企業(yè)不承當(dāng)補償職責(zé)：

(一)不行抗力，但因不行抗力造成的保價的給據(jù)郵件的丟掉在外；

(二)所寄物品自身的天然性質(zhì)或許合理損耗；

(三)寄件人、收件人的過錯。

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