拼多多沒有補白，能夠聯絡商家，直接補白上。

拼多多訂單狀況：

未成團：未成團的訂單現在是無法請求退款的，能夠等24小時主動退款，或許成團后在請求退款，主張和買家解說清楚。

已成團未發貨：現在部分買家是能夠直接在客戶端請求退款的，商家贊同即可。現在該功用是灰度測驗中，后面會逐步對一切買家敞開的。

假如買家真實不退可能會導致的推遲發貨問題，商家能夠找拼多多商家服務人工客服去退款，需求提供給客服訂單號還有和買家談天的截圖就好。未發貨買家請求渠道退款的這種狀況是不會算入膠葛率的。

已發貨退款：假如快遞在途中，追回快遞后贊同退款就好；無法追回的讓買家拒簽后再讓買家請求退款，這個就需求和買家去聯絡，讓買家吊銷退款請求，不吊銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨品返還后再讓買家請求。假如已簽收，買家上傳的物流單號一定要核實好。

擴展材料：

產品拼單完成后的發貨時刻：

拼多多商城參團并成功后除特別產品外，商家將在48小時內發貨。以下狀況在外：

1、預售及其他特別景象產品，產品會在約好發貨時刻內組織發貨，發貨時刻以商家產品描繪頁面為準。

2、海淘直供類目產品，將在成團后7天內組織發貨。

3、抽獎類目產品，體系會在抽獎日主動抽取獲獎用戶，一等獎用戶將會組織發貨，二等獎用戶體系將會全額退款并贈送代金券，詳細活動規矩請檢查抽獎活動詳情頁。

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