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物流問答

德邦物流理賠流程?

2022/10/26 16:38:17 來源:貨代軟件公司
內容摘要:1、補償的進程很簡單。打投訴電話。快遞公司客服跟發件人或許收件核實狀況,錄音,寫索賠函。然后客服提交內部。物流公司在三天內受理。公司客服再次會聯絡發件人和收件人 ,核實狀況是否事實。核實完了。在一個周今后會理賠下來。2、索賠注意事項:若因運送原因導致貨品破損,到貨后收貨人可進行反常簽收,反常簽收是辦...

1、補償的進程很簡單。打投訴電話。快遞公司客服跟發件人或許收件核實狀況,錄音,寫索賠函。然后客服提交內部。物流公司在三天內受理。公司客服再次會聯絡發件人和收件人 ,核實狀況是否事實。核實完了。在一個周今后會理賠下來。

2、索賠注意事項:若因運送原因導致貨品破損,到貨后收貨人可進行反常簽收,反常簽收是辦理理賠的條件,反常簽收后,原則上哪方要求理賠聯絡哪邊營業網點,即發貨方要求理賠聯絡發貨網點,收貨方要求理賠聯絡抵達網點,辦理理賠需供給貨品價值證明,且不支撐截圖證明,需供給紙質正規貨品價值證明,德邦物流會依據貨品保價價值、實踐價值和受損價值歸納評價后給出理賠金額,一起理賠金額不高于保價價值。

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