法令剖析：《快遞商場管理辦法》規(guī)則：

(一)在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)產(chǎn)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約好，依法予以補(bǔ)償。

(二)企業(yè)與用戶之間未對補(bǔ)償事項(xiàng)進(jìn)行約好的，關(guān)于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)依照保價(jià)金額補(bǔ)償。關(guān)于未購買保價(jià)的快件(郵件)，依照《中華人民共和國郵政法》、等相關(guān)法令規(guī)則補(bǔ)償。

關(guān)于未保價(jià)的快件，《郵政法》和《合同法》的規(guī)定卻有不同。

《郵政法》規(guī)則，未保價(jià)的快件應(yīng)按實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而根據(jù)《合同法》規(guī)則，當(dāng)事人一方不實(shí)行合同職責(zé)或許實(shí)行合同職責(zé)不符合約好，給對方形成丟掉的，補(bǔ)償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所形成的丟掉。在實(shí)踐中，假如顧客與快遞公司產(chǎn)生補(bǔ)償膠葛，快遞公司更傾向于引證《郵政法》的規(guī)則。

法令根據(jù)：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉依照下列規(guī)則補(bǔ)償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，依照保價(jià)額補(bǔ)償;部分損毀或許內(nèi)件缺少的，依照保價(jià)額與郵件悉數(shù)價(jià)值的份額對郵件的實(shí)踐丟掉予以補(bǔ)償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，按照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)函件丟掉、損毀的，依照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。

郵政企業(yè)因成心或許嚴(yán)重過錯(cuò)形成給據(jù)郵件丟掉，或許未實(shí)行前款規(guī)則職責(zé)的，無權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補(bǔ)償職責(zé)。

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