快遞沒有物流信息的原因如下：

1、快遞單號問題：能夠看到快遞公司的盯梢記載。依據(jù)這條盯梢記載，能夠知道貨品的方位，估量收到貨品的時(shí)刻等，一般在10到13位之間。

訂單號是在購物網(wǎng)站上購物后取得的訂單號。它記載了購物訂單的信息。當(dāng)需求與購物網(wǎng)站進(jìn)行訂單查詢時(shí)，需求向購物網(wǎng)站供給訂單號。主張承認(rèn)快遞盯梢單號是否正確，留意淘寶現(xiàn)在更多的買家，承認(rèn)快遞盯梢單號。

2、攬件問題：快遞員收取包裹并不意味著包裹將被發(fā)送。即便是收取包裹，快遞員也不能掃描或丟失包裹。究竟快遞后需求必定的時(shí)刻來處理。一般電商賣家發(fā)貨時(shí)都是分批發(fā)貨，所以在打包時(shí)可能會(huì)填寫快遞單號，即點(diǎn)即送貨，然后聯(lián)絡(luò)快遞員提貨。

一般是快遞員掃單，拿完后會(huì)有物流信息。快遞公司會(huì)在送貨后24小時(shí)內(nèi)更新物流信息。賣家發(fā)貨后，請耐性等候。

3、時(shí)刻問題：一般快遞公司能在一天左右的時(shí)刻內(nèi)查到包裹，可是網(wǎng)上信息更新比較慢。如有推遲，請耐性等候。

4、淘寶問題：找不到快遞信息，聯(lián)絡(luò)賣家，賣家解說發(fā)貨。留意，許多淘寶賣家都有與快遞聯(lián)絡(luò)過，手上有相關(guān)快遞盯梢號，即便不能及時(shí)發(fā)貨，為了安穩(wěn)賣家，再將單號上傳，這便是虛擬發(fā)貨。

5、節(jié)假日購物頂峰：遇有相關(guān)節(jié)假日、氣候等狀況，快遞不安穩(wěn)，一般兩天左右，留意耐性等候。一般發(fā)帖約一天后查詢，兩天內(nèi)不能查詢正常范圍內(nèi)（節(jié)假日要延伸），假如兩天后或查詢信息，主張及時(shí)聯(lián)絡(luò)快遞，了解相關(guān)信息。

擴(kuò)展材料：

簽收新規(guī)：

自2012年5月1日起施行的《快遞服務(wù)國家規(guī)范》，完畢了先簽后檢的規(guī)則，該規(guī)則受到了顧客的批判。

依據(jù)2012年5月1日起施行的《快遞服務(wù)國家規(guī)范》，快遞公司的快遞員在投遞快件給收件人時(shí)，應(yīng)告訴收件人自己承受快件。關(guān)于貨到付款、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購等快遞，收件人能夠先承受內(nèi)容，然后簽收。

檢驗(yàn)時(shí)，能夠清點(diǎn)內(nèi)部零件的外觀和數(shù)量，但不能進(jìn)行內(nèi)部零件的試車和功用實(shí)驗(yàn)。這項(xiàng)規(guī)則意味著快遞公司將不能要求顧客先簽字，然后再查看。

延期索賠：

2012年5月1日，快遞服務(wù)系列國家規(guī)范正式施行。依據(jù)規(guī)范，假如快遞在3天內(nèi)未抵達(dá)同一城市或7天內(nèi)未抵達(dá)另一個(gè)城市，即便徹底延誤，也能夠向快遞公司索賠。

自2012年5月28日起，網(wǎng)上購物現(xiàn)已很難送貨，節(jié)假日上門送貨不守時(shí)，三天以上快遞每件10元。由我國快遞協(xié)會(huì)牽頭，國內(nèi)9家首要快遞企業(yè)與國內(nèi)最大的電商網(wǎng)購渠道天貓簽署戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議，一起打造電商社會(huì)物流新規(guī)范。

2012年5月28日，與國內(nèi)EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、Zz速遞、百世匯通、海航天天簽定戰(zhàn)略協(xié)議，根本掩蓋國內(nèi)物流一線陣營，快遞業(yè)務(wù)量占國內(nèi)在線快遞市場份額90％以上。

協(xié)議包含5000多條城際線路的次日通，以及從今天起注冊的近4000條1－3天限時(shí)服務(wù)。如未送達(dá)，將補(bǔ)償顧客5～10元快遞費(fèi)。

服務(wù)費(fèi)用（不包含保險(xiǎn)費(fèi)等附加費(fèi)用）將革除延誤補(bǔ)償。因拖延形成內(nèi)容物直接價(jià)值丟失的，依照該快件的滅失或許損壞補(bǔ)償。

如呈現(xiàn)延誤、丟失、損壞等狀況，顧客可先向快遞企業(yè)投訴。如企業(yè)推諉，對處理結(jié)果不滿意，顧客可向管理部門提出申述。

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