法令剖析：
快遞在運(yùn)輸過(guò)程中，假如損壞了物品，當(dāng)然應(yīng)該由快遞公司擔(dān)任補(bǔ)償。補(bǔ)償金額要看你發(fā)貨時(shí)是否對(duì)物品進(jìn)行過(guò)保值，假如保值，應(yīng)按保值金額賠付。假如沒(méi)有保值，最多賠付你三倍左右的運(yùn)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施快件寄遞全程信息化辦理，發(fā)布聯(lián)系方式，確保與用戶的聯(lián)絡(luò)疏通，向用戶供給事務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，能夠向運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶。在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟掉、損毀和內(nèi)件不符的，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約好，依法予以補(bǔ)償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)補(bǔ)償事項(xiàng)進(jìn)行約好的，關(guān)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額補(bǔ)償。關(guān)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法令規(guī)定補(bǔ)償。

法令依據(jù)：
《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價(jià)規(guī)矩承認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)；對(duì)未保價(jià)的快件，按照民事法令的有關(guān)規(guī)定承認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)。國(guó)家鼓舞保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失補(bǔ)償職責(zé)險(xiǎn)種，鼓舞運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

衍生問(wèn)題：
簽收的快遞怎樣請(qǐng)求退款？
1、登錄個(gè)人中心，點(diǎn)擊已買到的寶物；2、在已買到的寶物列表中找到要請(qǐng)求退款的訂單后直接點(diǎn)擊請(qǐng)求退款；3、挑選退貨并退款并挑選好退貨原因、退貨金額后提交請(qǐng)求；4、賣家贊同了后找個(gè)快遞把東西發(fā)給賣家，然后將發(fā)出去的快遞單號(hào)信息填寫(xiě)到退款頁(yè)面，賣家收到了后承認(rèn)贊同退款即可。買家在收到貨品后因不滿意貨品期望退換貨的時(shí)；因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的退換貨，一切郵費(fèi)有必要賣家承當(dāng)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘損。退換貨要求具有產(chǎn)品收屆時(shí)完好的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過(guò)、人為損壞或標(biāo)牌拆開(kāi)的不予退換；一切預(yù)訂或訂制特別尺碼的不予退換；成人用品等特別物品一旦拆封或運(yùn)用不得退換。非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買家承當(dāng)往復(fù)運(yùn)費(fèi)。

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