二 、校園快遞現(xiàn)在存在的一些問題

現(xiàn)在，高校校園快遞以民營快遞公司如順豐、申通、圓通、中通、宅急送、韻達(dá)等大中型快遞企業(yè)為主，這些企業(yè)還處在快速生長階段，企業(yè)的物流運(yùn)作和辦理能力都很難滿意高校師生的需求。這些快遞公司經(jīng)過在高校內(nèi)部建立中轉(zhuǎn)站來運(yùn)營事務(wù)，實踐運(yùn)營中仍存在不少問題。

（一）物流運(yùn)送問題

因物流的劇，在便利群眾生活的一起，快遞業(yè)的問題也越來越凸顯，一再曝光的快遞公司讓“郵件飛”的事情，更是將大眾對快遞職業(yè)服務(wù)質(zhì)量的憂慮推到了風(fēng)口浪尖。

（二） 配送問題

關(guān)于快遞這種特別的服務(wù)職業(yè)，用最短的時刻上門攬收是快速寄送郵遞的條件。查詢顯示，大都企業(yè)攬收速度慢。別的，除ＥＭＳ、順豐、宅急送等公司的快遞員統(tǒng)一穿戴帶有公司標(biāo)識的工作服上門進(jìn)行服務(wù)外，大都快遞公司快遞員穿戴隨意。

“快”是快遞職業(yè)最根底的特點(diǎn)，也是客戶最關(guān)懷的中心目標(biāo)。依據(jù)咱們對校園周圍快遞的查詢發(fā)現(xiàn)，僅順豐快遞、ＥＭＳ在２天內(nèi)寄達(dá)，其他大多在３天寄達(dá)，還有兩家快遞公司一個星期的時刻才將郵件寄達(dá)客戶手中，快件成了“蝸牛”

（三）服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度問題

1、我校的許多同學(xué)教師們對快遞服務(wù)的普遍存在不滿，其間以快遞公司

許諾“送貨上門”服務(wù)最為杰出。師生們普遍認(rèn)為快遞公司服務(wù)并沒有嚴(yán)厲意義上的做到“送貨上門”，大大都的快遞公司的投遞服務(wù)規(guī)劃局限于校園大門外，未實行服務(wù)許諾按快遞運(yùn)單上注明的地址投遞。收件人以電話或短信的方式被告訴去某地取件，而且快遞員的服務(wù)態(tài)度比較差，比如說告訴收取快遞時的口氣，如同指令要求咱們有必要在某個時刻段內(nèi)取件，否則將退回什么的。

2、校內(nèi)的快遞

因我校占地面積大，分南北校區(qū)，跨度比較大。收件人有必要穿過整個校園收取快遞，關(guān)于這種不完整的服務(wù)師生們無法享受到已應(yīng)有的服務(wù)。

3、校外的快遞

校外的快遞就愈加的費(fèi)事。有電動車的還別太大影響，走路的師生至少需求半個小時才能夠從宿舍趕到取件地，往復(fù)的時刻至少需求40分鐘。除了是對時刻的糟蹋，也表現(xiàn)出校外快遞的服務(wù)存在極大的問題。

（四）服務(wù)技術(shù)問題

現(xiàn)代很多快遞公司現(xiàn)已開端使用互聯(lián)網(wǎng)建立了較為現(xiàn)代化的辦理信息系統(tǒng)，每個階段也進(jìn)行了快件的及時盯梢，顧客們能夠依據(jù)快遞單上網(wǎng)查詢快件的去向乃至是詳細(xì)的位置。但這也暴露了終端快遞點(diǎn)的信息辦理的缺點(diǎn)，信息辦理無法做到標(biāo)準(zhǔn)及時。高校師生經(jīng)常現(xiàn)已在網(wǎng)絡(luò)上查詢到快件現(xiàn)已抵達(dá)校園，卻在著急中一直等不到取件的告訴。

（五）安全查看問題

查詢發(fā)現(xiàn)，大都快遞公司并未對客戶郵遞的物品進(jìn)行開拆驗視，只收件不查看，存在安全隱患，歸于違規(guī)操作。收件存在丟掉或損壞現(xiàn)象。

（六）在快遞公司的挑選上

顧客會挑選間隔自己近的快遞公司。特別是學(xué)生，在校內(nèi)不滿意這些快遞公司的代辦點(diǎn)，學(xué)生要到離校遠(yuǎn)的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取，這樣會形成不方便。

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規(guī)劃太小，有的時分可能是資源糟蹋

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規(guī)劃的約束吧

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量小，不能規(guī)劃

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