法規規則收貨人有“送貨上門”服務權益

依據中心國務2018年公布的《快遞暫行法令》“**十五條u3000運營快遞事務的企業應當將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人，并奉告收件人或者代收人當面檢驗。收件人或許代收人有權當面檢驗。”能夠看出，假如收件人將約好的收件地址寫的是自己家的話，快遞公司是應當依照約定送貨上門的。除非自己贊同不必送貨上門，快遞員則能夠放至代收點。

快遞員沒有送貨上門有兩種狀況，一種是不管客戶有什么要求，我便是不愿意給你送上門；**種是放到快遞柜或代收點，給客戶打個電話或發條短信。就現在許多人為了隱私考慮，沒有寫明詳細樓層與方位，大多寫的小區方位，快遞員將快遞放到代收點群眾也較為承受，可是假如客戶要求送貨上門，快遞員不送貨上門那便是違規了，這種行為能夠撥打其公司電話進行投訴。

快遞代收點鼓起，送貨上門顯著削減

在快遞剛鼓起的時分，快遞小哥確實會送貨上門，就算不上門也會等著用戶當面取快遞，但中心耽擱的時刻太長，有時分遇上收貨人不在家的狀況中心要折騰好幾次，因而快遞小哥就使用周邊超市進行代放，只需要將你的快遞放在代收點即可，你能夠隨時隨地的去拿快遞都行。這就大大地節省了兩邊的時刻。跟著這種辦法盛行，群眾也就習慣了這種辦法，也很少人要求快遞送貨上門。但默許這種形式盛行，不代表快遞員就不必實行送貨上門責任了，假如客戶要求送貨上門，快遞員是不能回絕的，不然算違規操作。

快遞快件延誤丟掉損毀等可要求補償

在《法令》中還清晰，用戶的合法權益因快件延誤、丟掉、損毀或許內件短少而遭到危害的，用戶能夠要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業補償，也可以要求實踐供給快遞服務的企業補償。

假如快遞除了不送貨上門不符合規則外，假如延誤丟掉損毀也能夠要求相應補償。

總歸，快遞沒有依照相關約好進行送貨上門服務是違規行為，能夠經過對快遞公司反饋、投訴等辦法保護自己的利益。

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/126379.html 順豐快遞不送貨上門怎么辦