物流公司有職責(zé)，能夠洽談處理。
物流貨品損壞的，一般是由承運(yùn)人補(bǔ)償。依據(jù)法律規(guī)則，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)送過(guò)程中貨品的毀損、滅失承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。但枯源是，承運(yùn)人證明貨品的毀損、滅失是因不可抗力、貨品自身的天然性質(zhì)或許合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的差錯(cuò)形成的，不承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。
顧客關(guān)于自己購(gòu)買的東西應(yīng)當(dāng)及時(shí)查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或許缺少的，應(yīng)要求郵寄員當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具物品損壞配敗氏或丟掉證明，確定職責(zé)，為今后維權(quán)保存依據(jù);如產(chǎn)生郵寄事務(wù)消費(fèi)膠葛，首先應(yīng)洽談處理;洽談不成的，可向郵政管理部門或撥打“12315”進(jìn)行投訴。
假如物品丟掉數(shù)額較大的，顧客應(yīng)報(bào)案，并向公安機(jī)關(guān)供給相應(yīng)依據(jù)培散。一起也應(yīng)及時(shí)和快遞公司洽談補(bǔ)償事宜。洽談不成，可到法院申述并要求補(bǔ)償。《郵政法》規(guī)則，郵政企業(yè)對(duì)保價(jià)的依據(jù)郵件丟掉或悉數(shù)損毀的，依照保價(jià)額進(jìn)行補(bǔ)償。

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