依據狀況而定。同城快件超越3天未送達，即為超時快遞；省內異地和省際快件為超越7天沒有送達，即為超時快遞。一般快遞超時或許是物流信息一向沒更新，快遞已經在派送的路上，但給出的一向是之前的物流信息；也或許是因為快遞物件太多，需求分批派送，導致幾天都在一個當地阻滯，沒有物流信息。若快件呈現超不時，可以要求補償。
快遞：
快遞又稱速遞或快運，是指物流企業（含貨運署理）經過本身的獨立網絡或以聯營協作（即聯網）的方法，將用戶托付的文件或包裹，方便而安全地從發件人送達收件人的門到門（手遞手）的新式運送方法。快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨品（包含大宗貨件）的快遞；而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊迫投遞服務。從服務的規范看，快遞一般是指在48小時之內完結的快件送運服務。從快遞的界說中，能夠歸納出快遞的以下3個特征：從經濟類別看，快遞是物流工業的一個分支職業，快遞研討是從歸于物流學的領域。從事務運作看，快遞是一種新式的運送方法，是供應鏈的一個重要環節。從經營性質看，快遞歸于高附加值的新興服務交易。

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