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電子商務(wù)應(yīng)用在物流業(yè)上能夠處理哪些問(wèn)題
1 電子商務(wù)與物流的聯(lián)絡(luò)
電子商務(wù)（Electronic Commerce）是跟著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊技能的敏捷發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及而呈現(xiàn)并敏捷展開(kāi)起來(lái)的一種簇新的商務(wù)運(yùn)作辦法。電子商務(wù)包含三大流：信息流、商流和物流。其間物流是根底，信息流是橋梁，商流是載體，資金流是意圖。電子商務(wù)的敏捷展開(kāi)引發(fā)了買(mǎi)賣(mài)辦法的立異，這種立異會(huì)集體現(xiàn)在產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)進(jìn)程上，并由此引起流通形式的革新。因?yàn)槲覈?guó)還處在電子商務(wù)展開(kāi)的初級(jí)階段，人們往往把注意力會(huì)集在信息流、資金流和商流的電子化上，忽視了物流的電子化進(jìn)程，從而約束了電子商務(wù)的展開(kāi)。物流是電子商務(wù)展開(kāi)的根底，是其確保和贏利源泉。
電子商務(wù)加快物流辦理的展開(kāi)表現(xiàn)在：一是全球化電子商務(wù)的呈現(xiàn)，加快了物流體系的多國(guó)化。它從許多不同的國(guó)家搜集所需求的資源，再加工后向各國(guó)出口。完結(jié)信息同享，供給杰出服務(wù)，使物流辦理和出產(chǎn)企業(yè)更嚴(yán)密地聯(lián)絡(luò)。二是信息化。物流的辦理體系、操作流程、信息反應(yīng)體系都要求信息化、電子化和一體化，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)化的物流信息體系。在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)中樹(shù)立杰出的信息處理和傳輸體系，使客戶(hù)、收貨人與各倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送公司等做好預(yù)備，使產(chǎn)品在幾乎不逗留的情況下快速活動(dòng)，直達(dá)客戶(hù)指定的意圖地。 大型配送公司樹(shù)立有ECR（Efficient Customer Response） 體系和JIT（Just In Time） 體系。ECR要要點(diǎn)打破！ 完結(jié)在企業(yè)間的供求聯(lián)絡(luò)中樹(shù)立一個(gè)既有用果又有用率的物流辦理形式。例如，訂購(gòu)進(jìn)口、出產(chǎn)方案、 物料資源方案 MRP（Materials Resource Planning）等。該形式的特色是將企業(yè)、銀行、海關(guān)、稅務(wù)、物流配送、商檢、CA 認(rèn)證安排和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)連成一體化的電子商務(wù)體系，使企業(yè)的非出產(chǎn)本錢(qián)大幅度下降，逐步進(jìn)步出產(chǎn)周期的精度，庫(kù)存大幅度削減，供求聯(lián)絡(luò)更趨于合理。
要進(jìn)一步完善物流辦理的中心技能CRM，處理企業(yè)與銀行、企業(yè)與企業(yè)之間的付款、債款、資金拖欠和資信查詢(xún)以及監(jiān)督問(wèn)題，確保和保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，加強(qiáng)物流辦理對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的整合作用，大力改進(jìn)企業(yè)中本錢(qián)、服務(wù)、收入和滿(mǎn)意度，有必要不斷地點(diǎn)評(píng)競(jìng)賽環(huán)境、技能及聯(lián)絡(luò)時(shí)機(jī)，更好地確保物流辦理在電子商務(wù)的改變展開(kāi)中獲益，并且在變化的競(jìng)賽環(huán)境中取得生計(jì)和展開(kāi)。
而物流對(duì)電子商務(wù)的作用能夠歸納為：
◆ 能夠進(jìn)步電子商務(wù)的功率與效益，然后支撐電子商務(wù)的快速展開(kāi)；
◆ 能夠擴(kuò)展電子商務(wù)的商場(chǎng)規(guī)劃；
◆ 集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流，促進(jìn)電子商務(wù)成為21世紀(jì)最具競(jìng)賽力的商務(wù)形式；
◆ 完結(jié)依據(jù)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。
盡管物流對(duì)電子商務(wù)的展開(kāi)能夠起到以上這些作用，但我國(guó)現(xiàn)行的物流體系對(duì)電子商務(wù)的展開(kāi)還存在一些約束要素，首要表現(xiàn)在：社會(huì)上重電子、輕商務(wù)，重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重；合適電子商務(wù)展開(kāi)的物流體系沒(méi)有樹(shù)立；物流根底設(shè)備不配套；物流辦理手法落后；第三方物流服務(wù)的滯后；傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的觀念、體系及辦法對(duì)現(xiàn)代物流的展開(kāi)存在巨大阻力。因而，我國(guó)的電子商務(wù)展開(kāi)仍處于比較困難的生長(zhǎng)階段，特別是物流、配送體系的完善是電子商務(wù)展開(kāi)有必要處理的課題。
物流形式立異
電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的中心有必要以物流辦理為根底。電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆買(mǎi)賣(mài)，都是由四種根本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流進(jìn)程詳細(xì)包含運(yùn)送、貯存、配送、保管、物流信息辦理等各種活動(dòng)。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)精確及時(shí)監(jiān)控物流的運(yùn)動(dòng)。當(dāng)時(shí)約束電子商務(wù)展開(kāi)的首要瓶頸是物流辦理滯后，首要表現(xiàn)在物流的付出體系、配送體系和安全體系三個(gè)方面。電子商務(wù)推動(dòng)下的物流辦理是以物流信息化為根底的，這種新式的物流配送使產(chǎn)品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)辦法愈加信息化、主動(dòng)化、現(xiàn)代化和社會(huì)化，既削減庫(kù)存和資金積壓，又下降了物流本錢(qián)，進(jìn)步了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)供給了技能條件和商場(chǎng)環(huán)境，為物流功用集成和物流企業(yè)完結(jié)規(guī)劃化運(yùn)營(yíng)發(fā)明了有利的條件。因而剖析電子商務(wù)支撐下的企業(yè)物流特色，以及樹(shù)立微觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流辦理形式，就成為企業(yè)面對(duì)現(xiàn)代商場(chǎng)競(jìng)賽的必然挑選。
經(jīng)過(guò)電子商務(wù)最新現(xiàn)代技能完結(jié)物流辦理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息搜集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化；物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化。因而要用電子商務(wù)推行物流辦理的四大新技能：條碼技能（經(jīng)過(guò)掃描對(duì)信息完結(jié)主動(dòng)控制技能）、EDI 技能（電子數(shù)據(jù)的交流和主動(dòng)處理）、GIS技能（經(jīng)過(guò)地理信息體系完結(jié)物流配送的最佳模型）、GPS技能（經(jīng)過(guò)全球衛(wèi)星定位體系完結(jié)物流配備世界化）。以上四大新技能的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上樹(shù)立一個(gè)高新的供應(yīng)鏈集成體系。物流信息能在敞開(kāi)供應(yīng)鏈中完結(jié)物流的及時(shí)、精確的配備。
電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部完結(jié)“事務(wù)流程再造”（注：“事務(wù)流程再造”是指經(jīng)過(guò)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有流程的從頭剖析，改進(jìn)和規(guī)劃安排流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，然后有用地改進(jìn)安排的績(jī)效，以相對(duì)更低的本錢(qián)完結(jié)或添加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值。流程是一系列跨過(guò)時(shí)刻、占有空間的接連有規(guī)則的活動(dòng)，各個(gè)根本活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)密聯(lián)接，確保物流和信息流的順利經(jīng)過(guò)，每項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)接都應(yīng)著重對(duì)價(jià)值的增殖作用。流程可分為中心作業(yè)流程和支撐作業(yè)流程。中心作業(yè)流程包含企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)劃和出產(chǎn)的作業(yè)活動(dòng)，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小本錢(qián)及時(shí)、精確運(yùn)轉(zhuǎn)的辦理活動(dòng)，以及供給必要的信息技能以確保作業(yè)活動(dòng)和辦理活動(dòng)的完結(jié)。支撐作業(yè)流程首要包含設(shè)備、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支撐和確保中心流程的正常運(yùn)作。要完結(jié)全體事務(wù)流程最優(yōu)，而不是單個(gè)最優(yōu)。“再造”的觀念即打破舊有形式，樹(shù)立新的辦理程序，完結(jié)辦理理論的重大打破。經(jīng)過(guò)歸納點(diǎn)評(píng)篩選出最根本的、要害的功用，并將其優(yōu)化組合，構(gòu)成企業(yè)新的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。施行“事務(wù)流程再造”形式將使企業(yè)產(chǎn)生根本性的革新，增強(qiáng)企業(yè)生機(jī)，使企業(yè)將出產(chǎn)本錢(qián)下降，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)步，使企業(yè)更靠近商場(chǎng)，這種物流辦理形式將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。）物流辦理形式，合適于在大中型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，經(jīng)過(guò)高新技能工業(yè)化完結(jié)物流辦理現(xiàn)代化，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部物流辦理水平的進(jìn)步，樹(shù)立起高新的微觀物流配備形式。
2）電子商務(wù)在企業(yè)外部樹(shù)立起最佳“企業(yè)物流辦理署理形式”（注：“企業(yè)物流署理辦理形式”是指物流辦理社會(huì)化的物流一體化辦理形式。電子商務(wù)的展開(kāi)為完結(jié)物流辦理專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化辦理發(fā)明了條件。進(jìn)步物流辦理的微觀社會(huì)效益是確保企業(yè)微觀“事務(wù)流程再造”形式正常運(yùn)作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作能夠由供方和需方以外的第三方署理完結(jié)，完結(jié)了物流辦理的高級(jí)化和社會(huì)化辦理的方針。這將是信息化年代的一種新興工業(yè)。這種以企業(yè)物流辦理為根底的現(xiàn)代化物流辦理體系形式是物流辦理高級(jí)化展開(kāi)的標(biāo)志。它將促進(jìn)企業(yè)完結(jié)以“物流戰(zhàn)略”為樞紐的“企業(yè)聯(lián)盟”的構(gòu)成，使物流從企業(yè)專(zhuān)業(yè)化辦理中取得微觀規(guī)劃經(jīng)濟(jì)效益。因而也代表著一國(guó)的物流辦理水平，全體規(guī)劃水平緩現(xiàn)代辦理才能水平。我國(guó)現(xiàn)在在“歸納物流署理”范疇仍是一個(gè)空白，因而是低本錢(qián)高擴(kuò)張展開(kāi)微觀物流署理工業(yè)的大好時(shí)機(jī)。國(guó)內(nèi)“物流署理辦理形式”的展開(kāi)，為我國(guó)入世后進(jìn)入世界物流工業(yè)打下了重要根底。）。依據(jù)這一形式樹(shù)立起現(xiàn)代化的“物流配備中心”，完結(jié)區(qū)域物流合理配備和進(jìn)步物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，打破區(qū)域的局限性，完結(jié)國(guó)內(nèi)物流與世界物流高新配備，樹(shù)立起有用的微觀物流配備形式。
電子商務(wù)作為數(shù)字化生計(jì)辦法，代表未來(lái)的買(mǎi)賣(mài)辦法、消費(fèi)辦法和服務(wù)辦法，因而苛求全體的生態(tài)環(huán)境的完善，要求打破原有的物質(zhì)流轉(zhuǎn)業(yè)、商業(yè)流轉(zhuǎn)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、交通運(yùn)送業(yè)、郵政快遞業(yè)的傳統(tǒng)格式。應(yīng)展開(kāi)建造以產(chǎn)品署理和配送為首要特征，物流、商業(yè)流、信息流有機(jī)結(jié)合的社會(huì)化物流配送中心，樹(shù)立電子商務(wù)物流體系。這種新式形式將引起流轉(zhuǎn)范疇的革新，對(duì)傳統(tǒng)的物流形式構(gòu)成較大的沖擊。
因而，咱們有必要探索出正確的物流展開(kāi)形式。協(xié)同化物流的展開(kāi)便成了最佳挑選。它的有用運(yùn)用能夠到達(dá)下降電子商務(wù)企業(yè)物流本錢(qián)、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、縮短出產(chǎn)周期、削減資金占?jí)旱淖饔谩＜訌?qiáng)電子商務(wù)協(xié)同化物流戰(zhàn)略研究和使用，是更有用的發(fā)揮出以上優(yōu)勢(shì)的必要條件。
1）以供應(yīng)鏈辦理、客戶(hù)服務(wù)為中心的思維重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略。全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程正在加快，不論你是傾慕擁護(hù)仍是竭力反對(duì)，這已是誰(shuí)也無(wú)法阻撓的現(xiàn)實(shí)，隨之而來(lái)的是風(fēng)風(fēng)火火的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年代，商場(chǎng)競(jìng)賽不再是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)賽，而是某一中心企業(yè)（集團(tuán)）的供應(yīng)鏈同其他企業(yè)（集團(tuán)）供應(yīng)鏈的全體性競(jìng)賽。在電子商務(wù)的協(xié)同物流活動(dòng)中大力推流供應(yīng)鏈辦理、樹(shù)立以客戶(hù)服務(wù)為中心的思維，已經(jīng)成為發(fā)明展開(kāi)空間的首選決議計(jì)劃。
供應(yīng)鏈辦理是一種集成的辦理思維和辦法，是經(jīng)過(guò)社會(huì)信息流和反應(yīng)的物流信息流，將供貨商、制作商、分銷(xiāo)商、零售商知道用戶(hù)連接成一個(gè)完好進(jìn)程的辦理形式，協(xié)同化物流供應(yīng)鏈辦理的意圖在于經(jīng)過(guò)優(yōu)化相關(guān)以物流為中心的事務(wù)進(jìn)程的速度和確定性，從而進(jìn)步企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)速度，下降全體買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)，確保參加各方的運(yùn)作功率和效益，完結(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的商流、物流、信息流、資金流的同步化方針。在這其間，協(xié)同化物流服務(wù)商作為電子商務(wù)物流活動(dòng)中的要害主體，是物流活動(dòng)的執(zhí)行者和辦理者，有必要將供應(yīng)鏈辦理和為客戶(hù)服務(wù)為中心的思維貫穿于整個(gè)企業(yè)的辦理和運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中，重視產(chǎn)品和產(chǎn)品流轉(zhuǎn)進(jìn)程每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，樹(shù)立全體優(yōu)化的供應(yīng)鏈。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流活動(dòng)，協(xié)同物流供應(yīng)鏈思維應(yīng)堅(jiān)持體系觀念，將整個(gè)供應(yīng)鏈作為一個(gè)全體，使其連接地完結(jié)公司制作和分銷(xiāo)產(chǎn)品到最終用戶(hù)的體系表里全進(jìn)程，包含原材料收購(gòu)、出產(chǎn)方案、庫(kù)房辦理、運(yùn)送辦理、資源需求以及才能需求辦理等，從全體上優(yōu)化供應(yīng)鏈來(lái)下降物流全體本錢(qián)。
2）構(gòu)筑專(zhuān)業(yè)化體系，完結(jié)規(guī)劃物流工業(yè)展開(kāi)戰(zhàn)略。為完結(jié)最佳的電子商務(wù)活動(dòng)協(xié)同化物流服務(wù)體系，有必要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化、規(guī)劃化物流工業(yè)展開(kāi)方向，經(jīng)過(guò)完善專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平，加快物流根本設(shè)備建造，改進(jìn)物流硬件技能配備和信息體系配備，發(fā)明性地使用我國(guó)現(xiàn)有物流資源，構(gòu)成優(yōu)勢(shì)協(xié)同化物流競(jìng)賽才能。一是施行專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，加快物流工業(yè)化進(jìn)程。二是加快協(xié)同化物流服務(wù)的要害根底——物流配送中心的建造與改造。三是進(jìn)步物流技能配備，以高新科技改進(jìn)協(xié)同化物流水平。以科技手法改造物流技能配備，進(jìn)步物流水平，及時(shí)地對(duì)瞬息萬(wàn)變而又日趨競(jìng)賽劇烈的電子商務(wù)虛擬買(mǎi)賣(mài)做出快速反應(yīng)，供給高質(zhì)量電子商務(wù)的后續(xù)服務(wù)，確保買(mǎi)賣(mài)進(jìn)程的全體最有用率。
3）完善法制，加強(qiáng)環(huán)保，營(yíng)建可繼續(xù)的物流展開(kāi)軟環(huán)境戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)，確保經(jīng)濟(jì)的可繼續(xù)展開(kāi)是一切企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中都應(yīng)考慮的問(wèn)題，物流活動(dòng)也是如此，特別協(xié)同化物流是一項(xiàng)高度體系化工程，面對(duì)更為雜亂的生計(jì)環(huán)境，更應(yīng)歸納考慮其可繼續(xù)展開(kāi)戰(zhàn)略。在實(shí)踐中，完善法律準(zhǔn)則，加強(qiáng)環(huán)保辦法是物流展開(kāi)軟環(huán)境構(gòu)建的兩個(gè)重要方面：其一，電子商務(wù)協(xié)同化物流活動(dòng)中，施行物流供應(yīng)鏈辦理，加大物流技能配備配備力度，展開(kāi)物流事務(wù)時(shí)，要有必定的準(zhǔn)則確保才能使各方面作業(yè)有條有理。為使協(xié)同物流事務(wù)可繼續(xù)展開(kāi)，需求政府加大相關(guān)方針?lè)龀至Χ龋訌?qiáng)物流法規(guī)建造，一起也需求協(xié)同化物流服務(wù)商在規(guī)劃、統(tǒng)籌配備物流資源進(jìn)行技能硬件投入，加強(qiáng)自律辦理，從政法和職業(yè)自律兩方面健全法制，推動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。其二，電子商務(wù)協(xié)同化物流作為虛擬商務(wù)中實(shí)體交割環(huán)節(jié)，應(yīng)堅(jiān)持綠色環(huán)保工業(yè)展開(kāi)方向，物流服務(wù)商在尋求企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益（即完結(jié)最低的配送本錢(qián)）和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略需求的一起，更應(yīng)充分考慮物流業(yè)的可繼續(xù)展開(kāi)問(wèn)題，采納一些可行的辦法施行綠色環(huán)保運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。
對(duì)我國(guó)而言，電子商務(wù)的展開(kāi)，一方面能夠進(jìn)步企業(yè)的出產(chǎn)功率和社會(huì)競(jìng)賽力；另一方面，有利于處理企業(yè)在商場(chǎng)流轉(zhuǎn)范疇中遇到的一些難題，如信息不靈、資金周轉(zhuǎn)困難等。在我國(guó)，電子商務(wù)展開(kāi)前景寬廣，但也受許多條件的約束，其展開(kāi)水平還處于初級(jí)階段。其間，物流展開(kāi)就是一個(gè)極其重要的要素。
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