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物流問答

淘寶上買東西賣家發錯貨快遞不同意拒收怎么辦?

2022/9/18 11:22:48 來源:貨代軟件公司
內容摘要:假如是賣家發錯貨的原因不愿退運費,直接向淘寶小蜜投訴即可,不需求你承當運費。假如賣家違背發貨要求(發貨問題的爭議處理),導致未收到貨、回絕簽收產品或許簽收后退回產品的,買賣做退款處理,運費需求由賣家承當。【簽收觸及的運費爭議】1、 您依據簽收標準(簽收問題的爭議處理)回絕簽收產品或許退回產品的,買...

假如是賣家發錯貨的原因不愿退運費,直接向淘寶小蜜投訴即可,不需求你承當運費。假如賣家違背發貨要求(發貨問題的爭議處理),導致未收到貨、回絕簽收產品或許簽收后退回產品的,買賣做退款處理,運費需求由賣家承當。【簽收觸及的運費爭議】1、 您依據簽收標準(簽收問題的爭議處理)回絕簽收產品或許退回產品的,買賣做退款處理,運費需求由賣家承當。2、 若賣家依照約好發貨后,收貨人有收貨的責任。收貨人無正當理由回絕簽收產品,且賣家可以有用舉證證明的,相關運費丟失,承當方法如下:3、收貨人回絕簽收產品后,賣家應當及時聯絡承運人取回產品,若賣家怠于取回產品而發生額外的運費、保管費等費用,則需求由賣家自行承當。4、若因您填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不精確,或許未經賣家贊同自行要求改變收貨地址或收貨人信息,導致賣家發貨后無法送達的,運費由您承當。擴展材料:1、買賣雙方達到退款協議,但未就退貨運費進行約好的,需要由賣家承當與其發貨相同貨運方法的運費。2、產品在換貨或修理過程中需求寄送且未約好運費承當方法的,由此發生的運費需由賣家承當。3、賣家未在規則時間內供給退貨地址,或許供給退貨地址過錯導致您無法退貨或操作退回產品后無法送達的,或許您依據協議約好操作退貨后,賣家無正當理由回絕簽收產品的,買賣做退款處理,退貨運費由賣家承當。若賣家需求取回產品的,應當與您另行洽談或經過其他途徑處理,淘寶不予處理。4、您依據協議約好或淘寶做出的處理結果操作退貨時,應當運用與賣家發貨時相同的運送方法發貨。除非得到賣家的清晰贊同,您不得運用到付方法付出運費。退貨后,賣家有收貨的責任。5、淘寶處理爭議期間,賣家贊同退貨或換貨,但就運費的承當提出清晰貳言的,您應當先行退貨,賣家簽收產品后,由淘寶依據本標準對運費承當做出處理。【物流觸及的運費爭議】未經您清晰贊同,若賣家運用到付方法(指在托付承運人時不付出運費,而由收貨人在收貨時向承運人付出運費的運送方法)托付承運人發貨的,您有權回絕簽收產品;您簽收產品的,到付運費超出約好運費的部分由賣家承擔。【產品觸及的運費爭議】1、假如您供給有用憑據證實收到產品有問題或是由于賣家的某項服務、許諾未實行而導致的退貨退款,運費需求由賣家承當。2、賣家所售產品為擱置產品的,您收到的產品與賣家在發布時描繪不符的,或賣家沒有照實發表產品的瑕疵反常或前史修理狀況的,買賣做退貨退款處理,運費由賣家承當。參考材料:顧客服務中心-淘寶自助服務

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