普件應(yīng)該能夠獲得1000元理賠。

別的攬件員若未向你咨詢內(nèi)物價(jià)值，以及未向你奉告保價(jià)服務(wù)，則可向攬件方投訴全額理賠。

保價(jià)上限理賠金額6000-2萬。供給價(jià)值憑據(jù)

未保價(jià)上限1000元。供給價(jià)值憑據(jù)

可是假如按郵政法補(bǔ)償，那少的不幸。

《中華人民共和國郵政法》

第五章u3000丟掉補(bǔ)償

第四十五條u3000郵政遍及服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的丟掉補(bǔ)償，適用本章規(guī)則。

郵政遍及服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的丟掉補(bǔ)償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)則。

郵件的丟掉，是指郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少。

第四十六條u3000郵政企業(yè)對平常郵件的丟掉不承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。但是，郵政企業(yè)因成心或許重大過失構(gòu)成往常郵件丟掉的在外。

第四十七條u3000郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的丟掉按照下列規(guī)則補(bǔ)償：

（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，按照保價(jià)額補(bǔ)償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，按照保價(jià)額與郵件悉數(shù)價(jià)值的份額對郵件的實(shí)踐丟掉予以賠償。

（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，按照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的告示中和供給給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶留意的方法載明前款規(guī)則。

郵政企業(yè)因成心或許重大過失構(gòu)成給據(jù)郵件丟掉，或許未實(shí)行前款規(guī)則職責(zé)的，無權(quán)引用本條第一款的規(guī)則約束補(bǔ)償職責(zé)。

第四十八條u3000因下列原因之一構(gòu)成的給據(jù)郵件丟掉，郵政企業(yè)不承當(dāng)賠償職責(zé)：

（一）不可抗力，但因不可抗力構(gòu)成的保價(jià)的給據(jù)郵件的丟掉在外；

（二）所寄物品自身的天然性質(zhì)或許合理損耗；

（三）寄件人、收件人的差錯。

第四十九條u3000用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件能夠自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對世界郵件能夠自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢世界郵件或許查詢國務(wù)院郵政辦理部門規(guī)則的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢成果奉告用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢成果奉告用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本法第四十七條的規(guī)則予以補(bǔ)償。

用戶在本條第一款規(guī)則的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出補(bǔ)償要求的，郵政企業(yè)不再承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。

假如派件公司不同意私了，能夠申述，途徑如下：

投訴訴求途徑按等級不同分四個：12305郵管；網(wǎng)商途徑；快遞客服途徑；當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)公司。

（郵管處理不了的，能夠走司法程序）

1、12305投訴，按千元計(jì)罰款，歸于工作嚴(yán)峻等級的投訴，12305對一般投訴會把工單轉(zhuǎn)給快遞公司自行處理。

《郵政業(yè)顧客申述處理方法》第八條第四項(xiàng)：申述事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或許對企業(yè)處理和答復(fù)不滿足，或許郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴途徑不疏通，投訴無人受理；可向12305建議申述。

例如：該單投訴時(shí)未經(jīng)企業(yè)直接投訴至12305，工單被轉(zhuǎn)接由企業(yè)先處理。

2、菜鳥途徑點(diǎn)評投訴，是按百分比排名處分，以站點(diǎn)為單位按千元計(jì)。

從網(wǎng)商途徑轉(zhuǎn)接過來的投訴，注重程度高于自有體系途徑投訴。罰款一般也高于自有體系投訴。

3、投訴人經(jīng)過體系投訴也有扣或不扣錢的景象，不扣是處理妥當(dāng)，扣則是處理不妥。

一般來說，一單投訴“不滿足”回復(fù)罰款是100元起跳；一單延誤罰款是按每天100元核算；一單虛偽簽收二次投訴罰款是500元起跳。

其它比如幾十元的扣款，歸于客服未及時(shí)處理的時(shí)效扣款，還有的扣款是因?yàn)榭头鷣y結(jié)單導(dǎo)致，這層面，此處不說明晰。

4、直接打電話到站點(diǎn)投訴，一般不扣錢。

快遞企業(yè)的上級罰款是轉(zhuǎn)接給下級的，到終究轉(zhuǎn)嫁給快遞員！有些企業(yè)、一級網(wǎng)點(diǎn)、二級網(wǎng)點(diǎn)還會逐級添加罰款金額搞創(chuàng)收，上級沒有辦理職責(zé)，最終由快遞員承當(dāng)悉數(shù)處分金額！

快遞員為了免于處分，免于處分的條件是：在12305或許總部的回訪電話里，投訴人能給“滿足”的回復(fù)，能做出“利好”回復(fù)。為了這個回復(fù)，快遞員要想方設(shè)法乃至不擇手段的“哄好”投訴人，才干免于處分。

當(dāng)然，這樣既違反了犯錯就應(yīng)該承當(dāng)相應(yīng)職責(zé)的準(zhǔn)則，一起還把悉數(shù)的處理壓力和處分結(jié)果都壓在最終一環(huán)的快遞員身上。

這方面也是很多人不理解的原因，認(rèn)為快遞員像其它工種那樣能夠有空閑時(shí)刻，四通一達(dá)的職工乃至比順豐郵政的快遞員的時(shí)刻還不靈敏，咱們在派送的時(shí)分連更改線路的時(shí)刻都沒有，順豐郵政還能對催件還能提早派送，可是咱們不能，咱們真的是沒時(shí)刻。

別的一個原因，是一切投訴人不了解的一個狀況，任何一單投訴工單，都有時(shí)效規(guī)則，有必要在規(guī)則的時(shí)刻內(nèi)處理，不然必定發(fā)生罰款，12305投訴單2個小時(shí)內(nèi)回復(fù)，一般菜鳥投訴單是6個小時(shí)內(nèi)有必要處理，而企業(yè)投訴單按投訴單品種的不同，處理時(shí)效在12小時(shí)左右，這依各企業(yè)的規(guī)則為準(zhǔn)。

四通一達(dá)的投訴單，沒有“撤訴”功用，只要“結(jié)單”功用。“結(jié)單”之前必定回訪電話，菜鳥是回訪短信，而客戶回訪的內(nèi)容是對投訴是否滿足的僅有根據(jù)。

因需在規(guī)則的時(shí)刻內(nèi)處理客訴，并讓客戶滿足，客服才干結(jié)單，假如沒有在規(guī)則的時(shí)刻內(nèi)處理結(jié)束，客服無法結(jié)單，就必定發(fā)生罰款。

比如：

以上：

1、致電服務(wù)熱線或許在微信途徑的投訴，會在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成投訴單，由網(wǎng)點(diǎn)客服告訴快遞員。

2、一起在我個人app內(nèi)，也能夠查詢到該投訴單。

3、網(wǎng)點(diǎn)客服會了解基本狀況，為快遞員提出處理建議和話術(shù)。

4、快遞員即我聯(lián)絡(luò)收件人了解狀況，并尋求洽談處理。

5、我處理不了，將投訴單交給客服幫忙處理。

6、客服處理完畢并結(jié)單。

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/135369.html 圓通快遞的補(bǔ)償問題？