快遞公司總部投訴是顧客最常用的方法，詳細進程便是找到快遞公司總部電話，轉到客服部分進行投訴。在總部督導下完成對快件的派送甚至補償。不過，客觀的說，快遞公司總部一般僅僅扮演“和稀泥”的人物，要在顧客利益和公司利益之間尋求平衡。所以，快遞公司總部投訴是有用的，但假如顧客利益遭到重大損失，雖然顧客并無職責，快遞公司總部也難以徹底站在顧客態度上進行處理。

第二：經過“快遞投訴”大眾渠道處理

“快遞投訴”是由資深快遞業內人士開發的微信大眾渠道，它最大到價值便是讓快遞投訴的流程由七步壓縮成三步，操作簡潔。

不管你用的哪家快遞公司，只需悄悄掃一掃快遞單上的一維條形碼，點擊“我要投訴”，立刻便會彈出所屬快遞公司的投訴窗口。“快遞投訴”渠道還整合了國家郵政局晉級投訴通道，假如對投訴成果不滿或七個工作日未收到回復，當即進入申述通道，然后有用加速處理進程。

第三：撥打12305投訴電話

12305是國家郵政局供給的投訴電話。“12305”撥打方法：直轄市和省會城市直接撥打12305；非省會區域撥打本省省會城市區號＋12305。

“12305”采納人工方法受理顧客申述，受理時刻為每個工作日的8：30-17：30，(因時差原因，新疆為10：00-19：00，西藏為9：00-18：30)。雙休日、法定節假日采納錄音電話方法受理。 顧客申述時，要供給自己名字、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申述人稱號、地址，申述懇求、理由、相關依據、申述日期等。

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