電商企業需求的物流服務的特色如下：

電子商務使得零售企業的服務功用轉移到物流環節，除了倉儲、包裝、運送、配送等根底物流服務，還需求更多的增值服務，進而把實體店的功用轉移到配送環節乃至是快遞員身上，作為電商買賣中僅有與買家面臨面的環節-“送貨上門”的感觸直接關系到客戶的購物體會；

物流配送時效和能否依照購買產品的特色供給相應的服務，給買家供給最交心的購物體會，電商企業需求的是一站式、特性化的物流解決方案。

最“適宜”的電商物流服務應具有的特色如下：

要能“價格因需而變”：在服務項目方面差異設置添加項和減免項，商家可依據本身需求，自選需求的服務項，商家具有模塊化挑選自主權,最終會體現在服務價格上；

要做到“時效一望而知”：從下單的那一刻，買家便可得知快件精確的送達時刻，且按時抵達率高達95%以上，客戶的滿意可想而知；

供給自動的專業化客戶服務：為商家自動監控訂單的物流信息，如呈現異常情況將及時處理，以確保訂單按時到達；依據商家需求對顧客進行當令的回訪，以提高顧客體會，大大減輕商家客服的壓力；

供給“客制化服務”，滿意特性化需求：現在，“快”已不再是電商物流僅有的點評規范，依據需求定制特性化的服務，才是電商物流未來的發展趨勢。

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