物流問答
您好,我想問一下,物流專員和物流客服有什么區別
2022/9/15 11:26:29 來源:貨代軟件公司
內容摘要:物流專員便是詳細擔任這個流程的各項環節保證正常運轉的崗位。作業內容:貨品進出運送組織,預備船運文件和海關的發貨單;與海關接洽保證裝船出貨,辦理和優化承運商,下降全體運送成本;對存貨進行保護和監控,并核算余額的精確性;物料辦理、規劃、物料方案的管控;擔任與外部運送單位的聯絡事宜;不斷加強產品倉儲辦...
物流專員便是詳細擔任這個流程的各項環節保證正常運轉的崗位。作業內容:
貨品進出運送組織,預備船運文件和海關的發貨單;
與海關接洽保證裝船出貨,辦理和優化承運商,下降全體運送成本;
對存貨進行保護和監控,并核算余額的精確性;
物料辦理、規劃、物料方案的管控;
擔任與外部運送單位的聯絡事宜;
不斷加強產品倉儲辦理與配送辦理;
物流專員1 擔任發放貨品的盯梢執行,及時反應、處理在盯梢執行過程中存在的各類問題;
進行物流信息體系數據錄入;
構筑好的物流體系,對體系進行整體考慮。
物流客服:首要是擔任交流。
物流客服專員責任
1、擔任核對項目業務量、幫忙項目報價;
2、擔任承受客戶訂單:依據客戶指令下達指令單并保證指令正確性,一起將指令及時下達相關操作部分,保證貨品及時流向及抵達指令地;
3、擔任項目庫存帳務核對:與庫房做好聯接,細心核對,并及時向客戶發送和反應每日庫存報表,堅持與客戶的隨時交流;
4、擔任反常處理:及時和查詢人員交流,了解有無送貨差異并記載,處理送貨及小庫的收貨差異;
5、擔任監督和諧處理項目存在的反常;
6、擔任項目客戶報表的制作和及時遞送;
7、擔任該項目進港作業業務組織與和諧,及時將到港指令和告訴下達相關部分以便操作;
8、首要作業完結后,活躍幫忙客服部其它搭檔完結相應作業,并遵守該項目組織的其它作業;
9、擔任跟進項目客戶返單情況;
10、擔任客戶投訴受理和反應,對外、內部進行杰出的交流。
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