4月18日委托德邦物流32件貨由杭州運(yùn)往西安。
18日物流派車接貨來時(shí)司機(jī)說貨太多，要求我自己搬下樓，無法一女子實(shí)在搬不了，且預(yù)定接貨時(shí)并沒有提及必需自己搬下樓，所以致電德邦，他說能夠幫我找人，后回電說找了2個(gè)人，因貨太多，一個(gè)人搬不了，勞務(wù)費(fèi)250。當(dāng)天發(fā)完貨，我還得趕飛機(jī)，所以盡管心里有疑問，也沒時(shí)間浪費(fèi)，其時(shí)對(duì)這位熱心的德邦工作人員仍是挺感謝的。
19號(hào)杭州物流點(diǎn)來電說貨品只要30件，物流單上是32件所以核對(duì)，我很必定的告知他，是32件，要求他們 幫我找貨，20號(hào)物流再來電，說只要30件，有兩件找不到，18號(hào)當(dāng)天應(yīng)該把貨拉去總部的接貨司機(jī)拉到營業(yè)點(diǎn)非得卸貨，當(dāng)天營業(yè)點(diǎn)十分忙亂，不讓司機(jī)卸貨，司機(jī)非得卸，本來司機(jī)不是德邦的，他們外面叫來協(xié)作的。問了下貨品價(jià)值多少，說先發(fā)30件，丟的兩件找到了就發(fā)過來，運(yùn)費(fèi)他承當(dāng)。只好先容許了，所以20號(hào)30件貨宣布。我也收到德邦的短信了，提示30件貨宣布，提示費(fèi)用700多，后來又收到一條，提示說送貨方法由自提改為送到樓下，費(fèi)用800多。
26號(hào)下午四點(diǎn)多西安物流點(diǎn)送來貨。貨品數(shù)量變成32件。司機(jī)把貨悉數(shù)卸在樓下，30多個(gè)最大號(hào)紙箱把路直接堵了，老小區(qū)本就狹隘，覺得對(duì)周圍人很抱愧，物流費(fèi)用變成900多，司機(jī)四面楚歌收現(xiàn)金，且說自己必需立刻走，五點(diǎn)限行。所以又跑去銀行取了個(gè)現(xiàn)金。回來后大概看了下發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量對(duì)，可是不可思議如同少了一個(gè)大箱，多了一個(gè)小箱，可是多的紙箱里邊的確也是我的東西。跟送貨人說吧，他說數(shù)量沒錯(cuò)就簽字，自己趕時(shí)間，有什么不對(duì)查看清楚再聯(lián)絡(luò) 。其時(shí)的狀況下的確沒辦法查看，所以跟司機(jī)說貨的確32件，但也的確不對(duì)勁，跟你說清楚，有問題會(huì)聯(lián)絡(luò)你們公司。就這樣簽字了。這兒我犯了大錯(cuò)，真的不應(yīng)該這樣簽字，可是其時(shí)就那么傻呵呵簽字了。司機(jī)剛走就猛下起雨來。
確認(rèn)了真的少了一件貨之后，28號(hào)聯(lián)絡(luò)了杭州物流點(diǎn)的那個(gè)工作人員。從預(yù)定到現(xiàn)在，擔(dān)任這票貨的便是這位張文祥，后來才知道他是杭州的擔(dān)任人，應(yīng)該是司理 。張文祥要求拍相片，微信發(fā)給他，所以加了微信，發(fā)了相片，等候他的處理。
等了半個(gè)月沒見回復(fù)，想問一下才發(fā)現(xiàn)張文祥微信刪除了我，所以投訴到德邦總部，總部反饋給物流點(diǎn)之后物流點(diǎn)來了電話，說他們不知道這票貨的具體狀況，張文祥也沒有告知任何人少貨的事，這事只能找張文祥處理，讓我自己找張文祥，假如張不給我處理就去總部投訴。
所以記了張文祥手機(jī)，打給他時(shí)，他情緒挺差的，說話口氣十分痞，先說我磨嘰，又說讓我找接貨司機(jī)，應(yīng)該是接貨的司機(jī)形成的，那個(gè)司機(jī)不是德邦的司機(jī)，他們管不了，我當(dāng)然十分氣憤，但咱是文明人，跟他一番爭辯之后，張文祥表明，發(fā)貨的時(shí)分找到兩件貨了，就給我發(fā)過來了，現(xiàn)在看來我的貨的確丟了一件，可是簽收狀況顯現(xiàn)正常簽收，他沒辦法處理。讓我找西安物流點(diǎn)更改簽收為反常簽收。我說你早不說，現(xiàn)在能改嗎，張文祥說假如不給改你就說有一件貨不是你的，我說貨都是我的呀，那么說能行嗎，他說你有腦子沒有。。。。。數(shù)說了我一堆。說假如更改不了再找他。
打電話給西安物流點(diǎn)，也是好事多磨，先是一女接說去核實(shí)，第二天一男的接，又核實(shí)，第三天一男的接，他們壓根就不會(huì)去核實(shí)，沒次都要把工作來龍去脈重復(fù)說，終究這個(gè)人告知我，今日離簽收日期太悠遠(yuǎn)，無法更改，讓杭州網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)他們。我只好再找張文祥，張文祥在電話里邊卻是顯現(xiàn)的蠻熱心，很擔(dān)任的姿態(tài)，跟我說了一下補(bǔ)償未必依照2400補(bǔ)償，我說那不會(huì)就賠我十塊吧，他說那不會(huì)，相差不會(huì)太大，他來擔(dān)任處理，讓我等電話。
一周過去了，沒回復(fù)，電話過去問，仍然熱心，說還沒辦妥，叫我再等。
又等一周，電話張文祥，已停機(jī)。
從5月初開端投訴，到現(xiàn)在投訴了幾十次，每次投訴后要么沒回復(fù)，要么西安物流點(diǎn)或許他們的客服部分有人來電話，讓我說一下怎么回事，所以把工作來龍去脈重復(fù)了又重復(fù)的講。
聽完的有的說我去問問，有的說定心吧登高望遠(yuǎn)必定給您處理的，登高望遠(yuǎn)也是這么大一公司。。。。還有上個(gè)月一個(gè)客服來電說杭州網(wǎng)店說在找貨，不論找到找不到都會(huì)給您回復(fù)的。又半個(gè)月過去了，沒有回復(fù)，中心也投訴，都是說會(huì)優(yōu)先處理，必定給我處理等等。
到今日，投訴了快三個(gè)月不下幾十次，杭州網(wǎng)點(diǎn)和張文祥一次沒有來過電話。
問客服，杭州營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)歸哪里管，客服總是一個(gè)回復(fù)，登高望遠(yuǎn)只能反饋給杭州西安兩個(gè)營業(yè)部，讓他們處理 。問他營業(yè)部不處理就沒有辦法處理了嗎，上級(jí)部分是哪個(gè)部分，客服都是說定心吧，部分必定會(huì)給您處理的。

我上網(wǎng)查過關(guān)于物流索賠的信息，很多人遇到跟我相似的狀況，有的比我更嚴(yán)峻，都得不到補(bǔ)償。德邦物流的戰(zhàn)術(shù)便是疲憊戰(zhàn)術(shù)，先穩(wěn)住你，然后一次一次的投訴沒回復(fù)以了解狀況為名，讓你一次次重復(fù)的敘述工作的進(jìn)程，一直延遲詐騙，終究讓你精疲力盡自己拋棄。想投訴德邦物流公司，首要不是快遞國家郵政局不論，公路運(yùn)輸管理局說你沒有簽公路運(yùn)輸合同沒辦法管，315,工商不愿意管。
這或許便是德邦物流能夠這么耍無賴的原因吧！

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/139842.html 德邦物流投訴