這種狀況，聯絡商家咨詢狀況。未收到貨能夠請求退款。

主張核對自己的發貨單與庫存，核實相關的發貨搭檔，乃至能夠檢查監控。承認是不是自己發少貨。假如是自己少發貨，再次補發、退款少發的貨品款等即可。

請求客服介入，由賣家出具你沒有少發貨的證明，而不是由買家出具少收了貨的證明，淘寶上選用的都是反證法，例如： 一買家投訴賣家賣的是假貨，大部份人會認為是要買家出具證明賣家賣的是假貨，實際上淘寶是由賣家出具你賣的不是假貨的證明，如進貨發標，產品授權書等。

擴展材料：

為了處理C2C網站付出的問題，淘寶創建了“付出寶服務”技能渠道。它是由浙江付出寶網絡科技有限公司和公安部門聯合推出的一項身份識別服務。

付出寶的推出，處理了買家憂慮無法經過付出提早拿到所購買的產品，或收到與賣家在網上聲明不符的殘次產品的憂慮。這也處理了賣家憂慮假如他們先發貨就得不到酬勞的問題。

淘寶還重視完整性和安全性的建造，引進實名制認證體系，區別個人用戶和企業用戶的認證。這兩種身份驗證需求提交不同的信息。個人用戶的認證只需求供給身份證明，企業的認證還需求供給營業執照，一個人不能一起請求兩種認證。

參考材料來歷：淘寶協助中心官網-收到的貨品呈現破損、少貨怎么辦？

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/140600.html 我買了兩個快遞單號是相同的但是我只收到一個快遞，是沒有一起到的或許嗎？