您好，京東買的熱水器，收貨發現破損想換貨，假如在京東渠道跟商家客服交流時，商家表明要先簽收，然后才干請求換貨，這也是正常流程。由于一般來說，換貨是產品售后處理的一種方式，而進入售后環節的條件肯定是顧客要簽收產品，否則也談不上售后。
假如是拒收的話，那比及產品回來到商家，那當時這個訂單就會主動封閉了，商家沒有理由再宣布商品了。所以假如是確認不要這個產品了，那么咱們就天經地義的拒收了。
當然，即便是要換貨，其實也是能夠在拒收和售后換貨中來挑選的。
1、假如當時產品價格不高于訂單價格或者說跟客服交流好能夠以訂單價格從頭下單，那么咱們挑選拒收本單，然后重新下新的訂單，這樣能夠更快地拿到新的產品，不耽擱自己運用。
2、假如當時產品價格高于訂單價格了，而商家又不同意原價從頭下單，那么咱們就只能先點簽收，然后請求售后服務進行換貨了，這樣需要等熱水器先回來，然后商家再宣布新的熱水器，時刻會更長一點。

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/17099.html 京東買的熱水器，收快遞時發現破損拒收 想換貨 商家讓點簽收 才干請求換貨 這樣有問題嗎？