近來，國家郵政局發布《快遞服務》國家規范（征求定見稿）。揚子晚報/紫牛新聞注意到，征求定見稿最大的改變之一是初次清晰了“投遞次數”，并且特定情況下的“送貨上門”可額定收取費用。征求定見稿的定見反應截止時刻為2022年12月6日。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

征求定見稿對投遞方法的分類和細化。投遞方法應首要包含上門投遞、投遞至智能收投服務終端（箱遞）、投遞至快遞服務站（站遞）以及其他方法。上門投遞變更為箱遞/站遞的，應事前征得用戶贊同；沒有約好且未經用戶贊同的，不該投遞至智能收投服務終端/快遞服務站。

值得重視的是，“投遞次數”在征求定見稿中有了清晰規定：快遞服務主體應對上門投遞快件供給至少2次免費投遞，投遞宜在8：00-20：00時刻段進行。2次免費投遞之間應間隔8小時以上，與用戶有約好的在外。

上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務主體可與收件人約好選用推遲投遞或許箱遞、站遞方法投遞；收件人仍挑選上門投遞的，快遞服務主體可收取額定費用，但應事前奉告收件人收費規范。無法聯絡收件人的，可依據寄件人要求對快件進行處理。

“快遞延誤”是顧客投訴的重災區，那逾期多久才算是延誤？征求定見稿清晰，“完全延誤”時限應契合同城快遞服務3天；省內異地和省際快件7天，世界快遞21天。

當快件產生丟失時，應免快遞費（不含保價等附加費用），還應對于購買保價的快件，依照被保價金額進行補償。

快遞費定價將向市場化再跨進一步，“價格戰”或成為前史。征求定見稿提出本錢分區，要求快遞服務主體依據產品品種、服務間隔等要素，科學測算本錢，以快件收寄地地點縣到寄達地地點縣為根本單元，向用戶發布服務時限和服務價格，且不該無正當理由以低于本錢價格供給快遞服務。

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/25874.html 快遞投遞次數怎樣規則