物流問答
怎么讓現(xiàn)已寄出的快遞退回
具體方法:
1、半路阻攔:在訂單開端運送時,可以經(jīng)過物流公司客服,供給訂單的編號,以及訂單的發(fā)貨的底單信息,物流公司會進行半途阻攔(快遞在運送的過程中不能阻攔的),然后寄回發(fā)貨地。
2、派送退回:假如訂單現(xiàn)已開端派送,能夠直接打電話給派件人員,請派件人員將快遞收回,不再持續(xù)派件。
3、從頭寄件:假如快遞現(xiàn)已簽收,那么快遞公司服務就完畢了,快遞也就只能請簽收人將快遞寄回了。
注:以上快遞寄件后收回或發(fā)送快遞,物流公司都會收取物流費用。
擴展材料
延誤索賠
2012年5月1日起,快遞服務系列國家規(guī)范正式施行。該規(guī)范規(guī)則,同城3天、異地7天快遞還沒有到就算完全延誤,可向快遞企業(yè)索賠。
2012年5月28日起,網(wǎng)上購物遭受送貨難,節(jié)假期上門送貨不準點,超3天未送達每件快遞最高賠10元。由我國快遞協(xié)會牽頭,全國9大快遞企業(yè)與國內(nèi)最大電商網(wǎng)購渠道,天貓簽署戰(zhàn)略協(xié)作協(xié)議,一起打造電商社會化物流新規(guī)范。
2012年5月28日,簽署戰(zhàn)略協(xié)議的包含國內(nèi)EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天,基本上全面涵蓋了國內(nèi)物流的一線陣營,其快遞業(yè)務量占整個國內(nèi)網(wǎng)購快遞市場份額超越90%。
協(xié)議包含即日起注冊的超越5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1~3日限時達”服務。如未送達,將補償顧客5~10元快遞費。
延誤補償應為革除本次服務費用(不含保價等附加費用),因為延誤導致內(nèi)件直接價值損失,應按照快件丟掉或損毀進行補償。顧客如遇快件延誤、丟掉及損毀,可先向快遞企業(yè)投訴。如企業(yè)推諉、對處理結(jié)果不滿意,顧客可向管理部門申述。
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