????引薦:《中國企業物流辦理及運作實務》
有鑒于我國物流職業開展初期的種種情況，立足于作為國家經濟建設中的根本單元–企業，著眼于企業物流的各個組成環節，為充沛發掘企業的”第三贏利源”，而構建和撰寫了這本《中國企業物流辦理及運作實務》培訓教材。??
本教材共分十二個部分，用簡捷的言語、直觀的圖標方式體系地介紹了我國企業物流辦理地現狀、特色、運作形式及對我國企業物流運作的啟示，剖析了影響我國企業物流的主要因素，并對我國企業物流開展的趨勢進行了猜測。????
教材中還用濃重的翰墨介紹了企業物流各個功能組成部分：物流本部、采購部、出產物流部、倉儲部、運送部、配送中心、物流信息部等的功能、效果、安排架構、人員設置與作業程序；介紹了企業物流中出產、出售、運送、倉儲、配送等各個作業環節的特色及要求。??
本教材在對企業物流各個功能部分及各個作業環節的描繪中，很多使用實際企業事例，對常見問題進行了剖析，增加了本書的可操作性。??
本教材的附錄部分，介紹了企業物流常用的規范、法令和法規等。??
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http://www.f1250.cn/wuliuwenda/32412.html 物流企業的客服員的對客戶的作業程序和標準？