快遞沒有物流信息，表明物流公司沒有掃描這個單號入體系。原因或許是商家在淘寶上提交物流信息，可是并沒有給物流公司送貨；或者商家填寫物流信息有錯；或許物流公司收到物件還沒有及時掃描等、快遞單號問題：這兒要留意區(qū)別快遞單號與訂單號，快遞單號是商家和買家核對產(chǎn)品物流信息的僅有編號，能夠看到快遞公司的發(fā)貨記載，依據(jù)這個盯梢記載能夠知道貨品的所在地，預(yù)算何時能收到貨等等，一般在10~13位數(shù)。
訂單號便是在購物網(wǎng)站購物后取得的訂單號，記載的是購物訂單信息，在需要與購物網(wǎng)站進行訂單查詢等操作時，需要給購物網(wǎng)站供給商家訂單號。主張承認快遞單號無誤，留意現(xiàn)在淘寶買家較多，辨認好快遞單號。
2、攬件問題：快遞人員取件并不代表必定發(fā)件，即便取件也或許沒有掃描或者漏件掃描。究竟快遞取件之后也需必定的時刻來處理。一般電商賣家發(fā)貨的時分，都是一批一批的發(fā)，所以或許是一邊包裝一邊填寫單號，也便是點擊發(fā)貨，等一切的貨都包好了，聯(lián)絡(luò)快遞員來取。
一般是快遞員掃完單，取走今后才會有物流信息。快遞公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息，賣家發(fā)貨后，請先耐性等候。
3、時刻問題：一般快遞公司攬件后一天左右能查，網(wǎng)上信息更新比較慢，如有滯后需耐性等候。
4、淘寶問題：查不到快遞信息，聯(lián)絡(luò)賣家，賣家解說發(fā)貨。留意，很多淘寶賣家與快遞有聯(lián)絡(luò)，手中有相關(guān)快遞單號，即便沒有及時發(fā)貨，為了穩(wěn)住賣家，便把單號上傳，此為虛擬發(fā)貨。
5、節(jié)假期購物高峰期：如遇相關(guān)節(jié)假期，氣候原因等狀況快遞不穩(wěn)定，一般要推遲兩天左右，留意耐性等候。一般寄件后一天左右能查，兩天之內(nèi)無法查詢在正常范圍內(nèi)（節(jié)假期要延伸），假如兩天之后仍是查詢不到信息，主張及時聯(lián)絡(luò)快遞，了解相關(guān)信息狀況：
1、無物流信息：假如沒有任何物流信息，則表明物流公司沒有掃描這個單號入體系。原因或許商家提交物流信息，可是并沒有給物流公司送貨；或許商家填寫物流信息有錯；或許物流公司收到物件還沒有及時掃描等，物流公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息，賣家發(fā)貨后，請先耐性等候；
2、物流分發(fā)信息長時刻不更新：假如物流現(xiàn)已是提示發(fā)往某地，可是物流信息好幾天沒有更新。原因或許是物流目的地比較偏僻，中心派送時刻很長；或許處于快遞高峰期物流公司功率不高；或許物件派件進程丟件，一般超越10天沒有更新的很或許丟件了。若長時刻沒有物流信息而且聯(lián)絡(luò)不到賣家，能夠進入已買到的寶物請求“未收到貨”的退款。請求退款后，若賣家在5天內(nèi)未呼應(yīng)，體系將主動退款。
3、物門戶件信息長時刻不更新：假如物件現(xiàn)已分配派件員，可是幾天都沒有送貨上門或許派件員未聯(lián)絡(luò)收件人。原因或許是物流地址與聯(lián)絡(luò)方式不正確；或許派件員丟掉包裹；或許被他人代簽后沒有及時上傳收件人信息等。這時應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)淘寶賣家，要留意賣家發(fā)貨后您有10天時刻承認是否收到貨品，請留意超時時刻

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