要過七十二個小時才干投訴。假如等候3天今后還沒有物流音訊就算虛偽發(fā)貨。物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會當即呈現(xiàn)盯梢記載的。如賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨.但此刻刻段內(nèi)沒有物流盯梢記載或許物流信息與買家收貨信息不符合（我們電或我們具產(chǎn)品，部分賣家可能是自行托付運送貨品，所以沒有物流信息更新，建議您能夠自動聯(lián)絡賣家了解貨品運輸狀況），能夠請求退款。退款成功后0-15天內(nèi)，能夠請求【投訴賣家】違反許諾。《天貓規(guī)矩》第七十四條 推遲發(fā)貨，是指除特別商品外，商家在買家付款后實踐未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預售及其他特別景象等另行約好發(fā)貨時刻的商品，商家實踐未在約好時刻內(nèi)發(fā)貨，波折買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時刻，以快遞公司體系內(nèi)記載的時刻為準。第七十四條 推遲發(fā)貨，是指除特別產(chǎn)品外，商家在買家付款后實踐未在四十八小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預售及其他特別景象等另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品，商家實踐未在約好時刻內(nèi)發(fā)貨，波折買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時刻，以快遞公司體系內(nèi)記載的時刻為準。第七十二條 濫發(fā)其他信息 1、除天貓?zhí)貏e類目及特別景象的產(chǎn)品外，商家在買家付款前且產(chǎn)品信息顯現(xiàn)有滿足庫存的狀況下，以任何理由表明不能在四十八小時內(nèi)完結(jié)發(fā)貨的，下架該產(chǎn)品。二、特別景象需求另行約好發(fā)貨時刻：包含但不限于以下景象：（一）歸于天貓?zhí)貏e類目的產(chǎn)品：1、天貓冰箱、空調(diào)、洗衣機、平板電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜、熱水器（電熱水龍頭在外）類目的產(chǎn)品；2、天貓住所家具、商業(yè)/工作家具、家裝主材、根底建材、定制窗布類目的產(chǎn)品；明細類目詳見“表1”；（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特別商場組織的活動等對參與活動商家的發(fā)貨時刻有特別約好的，此刻發(fā)貨時刻需遵照相關活動規(guī)矩。二、特別景象能夠另行約好發(fā)貨時刻：包含但不限于以下景象：（一）歸于天貓?zhí)貏e類目的產(chǎn)品：1、天貓住所家具、商業(yè)/工作家具、家裝主材、根底建材、定制窗布類目的產(chǎn)品；明細類目詳見“表1”；（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特別商場組織的活動等對參與活動商家的發(fā)貨時刻有特殊約好的，此刻發(fā)貨時刻需遵照相關活動規(guī)矩；其間，天貓商家在營銷渠道成交的訂單，其發(fā)貨時刻要求以《營銷渠道商家辦理規(guī)矩》為準。（三）國慶假日（詳細時刻以法定公度假放假組織為準）期間付款的訂單，除本規(guī)矩規(guī)矩的特別產(chǎn)品及特別景象外，商家需在買家付款后的72小時內(nèi)發(fā)貨。五、規(guī)矩中的”定制”及“其他特別景象”等答應另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品的發(fā)貨時刻確認：發(fā)貨時刻以商家產(chǎn)品概況頁面描繪為準。若商家未描繪或兩邊未約好發(fā)貨時刻，則需在買家付款后72小時內(nèi)進行發(fā)貨（定制類產(chǎn)品需在買家初次要求交給后的三天內(nèi)進行發(fā)貨）；若商家描繪或兩邊約好的發(fā)貨時刻不明確，則按商家描繪或兩邊約好的最低時限予以核算確認。舉例：若歸于定制類產(chǎn)品，但未描繪或約好發(fā)貨時刻，買家在付款的X天后初次向商家旺旺提出交給，則商家需在買家提出該交給要求后的三天內(nèi)發(fā)貨。若歸于“定制”及“特別景象”等答應另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品，發(fā)貨時刻描繪或約好為“大約X天、X天左右、X天后”等景象，則商家需在買家付款后的“X”天內(nèi)發(fā)貨。五、規(guī)矩中的”定制”及“其他特別景象”等答應另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品的發(fā)貨時刻確認：發(fā)貨時刻以商家產(chǎn)品概況頁面描繪為準。若商家未描繪或兩邊未約好發(fā)貨時刻，則需在買家付款后48小時內(nèi)進行發(fā)貨（定制類產(chǎn)品需在買家初次要求交給后的兩天內(nèi)進行發(fā)貨）；若商家描繪或兩邊約好的發(fā)貨時刻不明確，則按商家描繪或兩邊約好的最低時限予以核算確認。舉例：若歸于定制類產(chǎn)品，但未描繪或約好發(fā)貨時刻，買家在付款的X天后初次向商家旺旺提出交給，則商家需在買家提出該交給要求后的兩天內(nèi)發(fā)貨。若歸于“定制”及“特別景象”等答應另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品，發(fā)貨時刻描繪或約好為“大約X天、X天左右、X天后”等景象，則商家需在買家付款后的“X”天內(nèi)發(fā)貨。

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