法令剖析：1.能夠打電話直接投訴到總部，然后由總部審閱后會給予相應的處分。只要是出現客戶投訴到總部的，不管是業務員的個人問題，仍是其他問題，都會進行核實，核實之后會有相應的賞罰。假如說快遞員沒有依照公司流程處理每一份快件的話，公司總部會對網點進行相應的處分。

2.直接投訴到郵政部門，由于一切的快遞都是由郵政辦理的，所以投訴到郵政是最有用的處理方法。

3.假如侵犯了自己的合法權益，也能夠向人民法院提起訴訟。

法令依據：《中華人民共和國郵政法》

第四十五條 郵政遍及服務業務范圍內的郵件和匯款的丟掉補償，適用本章規則。 郵政遍及服務業務范圍以外的郵件的丟掉補償，適用有關民事法令的規定。 郵件的丟掉，是指郵件丟掉、損毀或許內件缺少。

第四十六條 郵政企業對往常郵件的丟掉不承當補償職責。可是，郵政企業因成心或許重大過失形成往常郵件丟掉的在外。

第四十七條 郵政企業對給據郵件的丟掉依照下列規則補償：

（一）保價的給據郵件丟掉或許悉數損毀的，依照保價額補償；部分損毀或許內件缺少的，依照保價額與郵件悉數價值的份額對郵件的實踐丟掉予以補償。

（二）未保價的給據郵件丟掉、損毀或許內件缺少的，依照實踐丟掉補償，但最高補償額不超過所收取資費的三倍；掛號函件丟掉、損毀的，依照所收取資費的三倍予以補償。

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