能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。

依據《快遞暫行條例》：

第二十八條u3000運營快遞事務的企業應當實施快件寄遞全程信息化辦理，發布聯系方法，確保與用戶的聯絡疏通，向用戶供給事務咨詢、快件查詢等服務。

用戶對快遞服務質量不滿意的，能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。

擴展材料：

依據《快遞商場辦理辦法》：

第十七條xa0運營快遞事務的企業投遞快件（郵件），應當奉告收件人當面檢驗。快件（郵件）外包裝無缺的，由收件人簽字承認。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝呈現顯著破損的，企業應當奉告收件人先檢驗內件再簽收。企業與寄件人還有約好的在外。

關于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特別約好的其他快件（郵件），企業應當與寄件人在合同中清晰投遞檢驗的權力職責，并供給契合約好的檢驗服務，檢驗無異議后，由收件人簽字承認。

第十八條xa0運營快遞事務的企業應當在運營場所公示或許以其他方法向社會發布其服務品種、服務時限、服務價格、損失補償、投訴處理等服務許諾事項。服務許諾事項產生改變的，企業應當及時發布服務提示公告。

第十九條xa0運營快遞事務的企業應當遵從公正準則，以書面合同確認企業與用戶兩邊的權力和職責。

對革除或許約束企業職責及觸及快件（郵件）損失補償的條款，應當在快遞運單上以奪目的方法列出，并予以特甭說明。

參考材料來歷：百度百科-快遞暫行條例

參考材料來歷：百度百科-快遞商場辦理辦法

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/64206.html 快遞總是被強制送去驛站，怎么辦