法令剖析：快遞一般七天不到能夠投訴。按照規矩，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算完全延誤時限，顧客應獲延誤補償，補償為革除本次服務費用，因為延誤導致內件直接價值損失，應按照快件丟掉或損毀進行補償。

法令依據：《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟掉、損毀或許內件缺少的，對保價的快件，應當按照運營快遞事務的企業與寄件人約好的保價規矩確認補償職責；對未保價的快件，按照民事法令的有關規矩確認補償職責。國家鼓舞保險公司開發快件損失補償職責險種，鼓舞運營快遞事務的企業投保。

《快遞暫行條例》第二十八條 運營快遞事務的企業應當實施快件寄遞全程信息化辦理，發布聯系方式，確保與用戶的聯絡疏通，向用戶供給事務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，能夠向運營快遞事務的企業投訴，運營快遞事務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并奉告用戶。

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