要求快遞公司給予合理解說而且輔以依據證明，不然最高能夠要求補償實踐物品價值并退回郵費。快遞丟掉的，首要按照快遞合同(見快遞單反面)的約好進行補償。合同沒有約好或許約好不明確的，適用《合同法》關于運送合同的規則進行補償，即補償寄件人貨品的實踐價值丟掉。1.當快遞產生丟掉、損毀或許缺少，沒有買保價的快遞、函件類的按照本次服務服務費用的2倍補償，包裹類的按照買的產品丟掉的價值來補償，可是最多不超越本次服務費用的5倍補償。假如是其他丟掉或許是直接丟掉的，快遞公司不會補償。2.關于保價的比往常快遞快的快件，按照保價金額的百分之二來收保價費，當快件被弄丟了，應該按照被報價的金額來補償。保價的一件快遞最高補償一萬元。3.假如是在網上買的東西在快遞運送進程中被弄丟了，處理就比較簡單了，直接找網上的賣家向其闡明狀況，賣家就會處理，或許是補發一件。或許是直接退款。假如賣家不處理或許是不滿意處理得辦法，進行屢次交流無效的能夠直接請網購渠道的官方進行處理。4..假如是自己寄的快遞，處理起來會有一點雜亂，首要要拿住郵東西時的快遞單號還有其時的憑據去當地的快遞點進行索賠處理。假如對快遞點的處理結果不滿意，能夠直接打快遞公司的客服電話進行直接投訴。假如對快遞公司的處理不滿意或許是快遞公司沒按照完成商議的辦法來處理，能夠直接懇求司法介入查詢。《合同法》第三百一十二條【確認貨損額的辦法】貨品的毀損、滅失的補償額，當事人有約好的，按照其約好沒有約好或許約好不明確，按照本法第六十一條的規則仍不能確認的，按照交給或許應當交給時貨品抵達地的市場價格核算。法令、行政法規對補償額的核算辦法和補償限額還有規則的，按照其規則。

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