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物流問答

快遞已簽收可是丟了怎么辦?

2023/2/25 12:32:20 來源:貨代軟件公司
內容摘要:我也有過一次閱歷,快遞簽收后丟掉。但那是我全責,由于我讓快遞小哥放在超市里,自己沒有去親身簽收。讓別人拿走了,不過后來別人還回來了。快遞簽收后丟掉分為以下狀況:1.假如快遞小哥與你聯絡后,是你要求放在超市等公共場合,那么是你的職責。由你自己接受丟掉。當然要看快遞小哥有沒有真實送達。2.假如快遞小哥...

我也有過一次閱歷,快遞簽收后丟掉。但那是我全責,由于我讓快遞小哥放在超市里,自己沒有去親身簽收。讓別人拿走了,不過后來別人還回來了。

快遞簽收后丟掉分為以下狀況:

1.假如快遞小哥與你聯絡后,是你要求放在超市等公共場合,那么是你的職責。由你自己接受丟掉。當然要看快遞小哥有沒有真實送達。

2.假如快遞小哥沒有與你聯絡,就私行放到了一些當地,或詐騙你將快遞私自扣押或丟掉,并沒有告知你,那么快遞小哥全責,由快遞小哥接受丟掉。

3.假如快遞小哥在未與你取得聯絡的狀況下將快遞放到了一個方位,并與您取得聯絡,您知情后,發現快遞丟掉,那么該狀況一般為洽談。大部分由快遞小哥負全責。客戶有時也應當付相應責任,視狀況而定

留意:若讓小哥放到了你指定方位,請確認他是否放到指定方位。由于有的快遞小哥沒有將快遞按時放到那個方位,就提早要求你簽收,一般簽收后就由客戶擔任了。由于簽收時確認貨的準確性。那么能夠在快遞渠道上投訴該快遞小哥。

快遞小哥大都不容易。一旦快遞丟掉,他們將不但會補償快遞,在快遞公司內部還要交納超快遞補償的幾倍罰金。并對快遞小哥的個人諾言形成必定影響。個人主張發現快遞丟掉后,與小哥洽談盡量暗里確認誰的職責進行賠款。

若快遞小哥不予理睬或情緒霸道,那么主張客戶與快遞渠道進行投訴請求。

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