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順豐送快遞流程？
2022/9/18 11:22:48 來源：貨代軟件公司
內(nèi)容摘要：順豐底層職工分為：1線、2線、3線1線：首要是收派員，首要擔(dān)任：收快件（到客戶家上門收取）、查檢（是否為違禁品、禁寄品）、包裝（對托寄物進行包裝，尤其是易碎品），趕車（一般一天分為ABC班，每班都有時效的，要在規(guī)則時間內(nèi)趕回各個分點部交件）、派件（有到件就要及時送到客戶手上）。2線：倉管、客服、運作員、...
順豐底層職工分為：1線、2線、3線
1線：首要是收派員，首要擔(dān)任：收快件（到客戶家上門收取）、查檢（是否為違禁品、禁寄品）、包裝（對托寄物進行包裝，尤其是易碎品），趕車（一般一天分為ABC班，每班都有時效的，要在規(guī)則時間內(nèi)趕回各個分點部交件）、派件（有到件就要及時送到客戶手上）。
2線：倉管、客服、運作員、司機、機長
倉管，把收派員的交回的快件，在時效內(nèi)查件、打包、裝車；信息處理；到件按區(qū)域分揀，出倉。
客服，訂單處理、客戶咨詢（查件、問運費、服務(wù)范圍、時效）、客戶投訴。
運作員，一切分點部的快件都要在中轉(zhuǎn)場分揀，人工分揀、自動化分揀。
司機，在班次中，在規(guī)則時效內(nèi)，運送中轉(zhuǎn)。
機長，不解說，你懂的。
3線：財政、分點部主管、內(nèi)員、輸單員
財政，結(jié)算個分點部賬目，報表、開發(fā)票，處理各個月結(jié)客戶的問題。
分點部主管，管理各個分點部巨細一切問題。
內(nèi)員，處理丟失、損壞、理賠、問題等快件。
輸單員，對客戶信息，快件件數(shù)、分量、運費及時在體系里輸入。
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