寄茶葉破損索賠多少錢?快遞東西破損誰擔任呢?

經過快遞給客戶郵遞茶葉，郵遞進程中，原本包裝健壯的木箱子卻呈現不同程度破損，導致客戶拒收。提起最近遇到的這件糟心思，延安商戶賀先生非常憤慨。“外包裝木箱子上標有清晰的運送要求，卻仍是出了問題，現在快遞公司只補償運費，退回來的茶葉難以出售，形成的丟失該由誰承當?”

郵遞茶葉被拒收 原是外包裝木箱破損嚴峻

郵遞茶葉被拒收

原是外包裝木箱破損嚴峻

賀先生在延安做茶葉生意。11月26日，賀先生茶葉店的店員小李經過方便快遞(全稱為上海方便快遞有限公司)延安網點將3箱2014年茯磚茶郵遞給咸陽的客戶，每箱重約19公斤、價格1萬元，總郵費為120元。“由于事務來往比較多，我常常給客戶郵遞茶葉，也沒有呈現過問題。這次是由于朋友介紹，第一次經過方便快遞發貨。”賀先生說。

茶葉寄出去兩天后，賀先生接到客戶閆先生的電話，稱其已拒收了茶葉，理由是茶葉的外包裝嚴峻破損。隨后，賀先生聯絡到方便快遞貨運部，了解到郵遞進程中兩件茶葉外包裝破損，工作人員稱茶葉已退回至延安網點，但店員小李曩昔檢查時，卻發現只要兩件貨。

“工作人員告知我別的一箱包裝無損的茶葉被錯發到了廣東，要過幾天才干回來。”小李告知華商報記者，等第三件茶葉回來后，也呈現了破損狀況。

近來，華商報記者在賀先生的茶店看到了被退回來的茶葉。三個木箱子包裝的側板均呈現缺失，用紙片暫時包裹住。賀先生介紹，木箱子包裝上印有茶葉的制造年份、編號、封條，但在郵遞的進程中，沒有進行任何的再包裝處理，快遞單直接貼到了箱子上，還有用粗體筆在木箱子上寫的單號。賀先生稱，三件茶葉均為茯磚，出售的進程中對外包裝都有嚴厲的要求，這也是對廠家和客戶擔任。

“現在外包裝嚴峻破損，退回來的三件茶葉難以出售也不能返廠，但在跟方便快遞對接過程中，對方稱沒有保價，只能賠付3倍的郵費。”賀先生無法地說，在寄件時告知過取件員是茶葉，但其并沒有提示要做保價。

戶沒有保價

方便快遞只能賠6倍運費

隨后，華商報記者跟從賀先生來到坐落延安高坡鄰近的快捷快遞延安網點，發現門口堆放了許多郵件，內部并未粘貼公示的辦理標準，也沒有安檢設備。一名自稱該網點工作人員的師傅表明，公司遇到這樣的工作多了，只給賠運費，并稱賀先生是在“訛人”、“敲詐”。該網點擔任人電話中也一再表明，依照公司規則只能賠付3倍運費。

12月15日，上海方便快遞有限公司客服人員表明，依照公司規則，沒有保價的郵件，只能賠付3倍郵費。目前，該投訴經國家郵政辦理局介入后現已結案，終究公司給出的處理方法是賠付6倍郵費，但客戶仍不滿足。

該工作人員表明，關于客戶提出的補償丟失的要求，由于沒方法判定茶葉的實踐價格，故而無法進行處理;關于延安網點存在的亂象，將會聯絡陜西分部進行了解處理。

“如果是紙箱子在運送途中呈現問題還能夠了解，如此健壯的木箱子悉數破損，這顯著是公司內部辦理不善導致的。”關于方便快遞給出的處理方法，賀先生表明不能承受，還將經過其他的渠道來維權。

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