依照《我國郵政法》規(guī)則，未保價郵件受損按郵資三倍補(bǔ)償，快遞公司補(bǔ)償買主相應(yīng)費用。省消協(xié)表明，假如顧客及賣家都能供給出打包前、拆包裝前貨品無缺的證明，貨品損壞應(yīng)由快遞公司承當(dāng)。

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擴(kuò)展材料：

消協(xié)提示：

1、在處理退貨事務(wù)郵寄貨品前，顧客應(yīng)對貨品做具體攝影、錄像等作業(yè)，留存貨品在郵寄前無缺無損的依據(jù)。

2、處理退貨郵寄寶貴貨品時，顧客應(yīng)對貨品做保價，一旦產(chǎn)生貨品受損或丟掉的狀況，可保證產(chǎn)業(yè)不受丟失。

3、網(wǎng)購商品到貨后，如想換貨且沒有承認(rèn)付出價款前，盡可能聯(lián)絡(luò)賣家延伸收貨時刻，保證資金在第三方付出渠道內(nèi)，安全性更高。

4、在退換貨時，如賣家收到貨并稱貨品有損害的，應(yīng)讓賣家供給出貨品是在拆開快遞前產(chǎn)生損害的依據(jù)，防止不良賣家自行損傷產(chǎn)品推卸責(zé)任。

5、顧客在處理退換貨前，應(yīng)對相關(guān)事宜與賣家洽談清楚，并保存聊天記錄等相關(guān)依據(jù)。

參考材料：

/www.***.com/sh/2014/07-08/***.shtml“target=”_blank”title=”中新網(wǎng)-網(wǎng)購小提琴退貨破損消協(xié):快遞須按郵資三倍補(bǔ)償”>中新網(wǎng)-網(wǎng)購小提琴退貨破損消協(xié):快遞須按郵資三倍補(bǔ)償

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/74147.html 淘寶退貨過程中快遞把產(chǎn)品損壞了，該怎么辦？