最近多位受害者控訴出口易丟掉產(chǎn)品，不進(jìn)行任何賠付。以下為受害者閱歷，值得咱們學(xué)習(xí)。為了維護(hù)受害者隱私，以下稱為嚴(yán)先生：
出口易客戶代碼是A07T，嚴(yán)先生，電話1851878XXXX。出口易在沒(méi)有供給任何證明的情況下，僅只是僅奉告受害者，產(chǎn)品被海關(guān)扣壓。
嚴(yán)先生表情無(wú)法的說(shuō)：我首要運(yùn)營(yíng)亞馬遜德國(guó)站，發(fā)的產(chǎn)品都是必定不會(huì)侵權(quán)也不被任何國(guó)家海關(guān)制止進(jìn)出口的，從做亞馬遜以來(lái)一向運(yùn)用的是出口易FBA專線雙清包稅途徑發(fā)貨，盡管價(jià)格貴一些可是之前沒(méi)有出過(guò)被海關(guān)扣貨的問(wèn)題，客戶經(jīng)理也挺擔(dān)任，可是這次發(fā)生這樣的事，出口易還這么無(wú)賴，是我之前沒(méi)有料到的。
2018 年我經(jīng)過(guò)出口易 FBA 專線發(fā)了 13 箱標(biāo)準(zhǔn)均為 50*40*40cm 合計(jì) 665 件產(chǎn)品，申報(bào)價(jià)格為 3555 美元，申報(bào)價(jià)格必定比我實(shí)踐支付的進(jìn)貨價(jià)格低（由于涉及到國(guó)外稅費(fèi)等問(wèn)題，賣(mài)家都會(huì)低申報(bào)，以躲避?chē)?guó)外貴重的稅費(fèi)），由于都是 1688 進(jìn)步的，不是工廠拿貨，產(chǎn)品再運(yùn)倒我家發(fā)生的物流費(fèi)，所以我拿到的產(chǎn)品價(jià)格或許還會(huì)高于大部分商家拿到的價(jià)格。
我是從北京經(jīng)過(guò)物流將貨直接發(fā)到出口易的庫(kù)房，出口易庫(kù)房于2018年4月12日簽收，這批貨出口易核實(shí)總重為217099g，運(yùn)費(fèi)7848元人民幣（不包括日后再收的紡織品額定價(jià)格），體系顯現(xiàn)的是2018年4月13日發(fā)貨成功。
這批貨是我亞馬遜德國(guó)站緊迫補(bǔ)貨用的，平常經(jīng)過(guò)出口易FBA專線發(fā)到德國(guó)是10到14天左右入庫(kù)。由于剛做亞馬遜不久，補(bǔ)貨的大部分都是剛推的新Listing，4月份銷(xiāo)量也開(kāi)端有所回升了，每個(gè)產(chǎn)品都是我自己辛辛苦苦挨個(gè)貼好的標(biāo)簽，滿懷期望地等候產(chǎn)品入庫(kù)，眼看還有二十天就要斷貨了，我心里急得不可，斷貨關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品來(lái)說(shuō)損害之大就不必我說(shuō)了吧，斷過(guò)的人都知道。
成果都5月7日了客服奉告我這批貨由于其間有人夾藏仿貨被海關(guān)查扣，需求挨個(gè)開(kāi)箱查驗(yàn)要耐性等幾天。。。單純的我反正是信了，等幾天就等幾天吧，成果一向沒(méi)有音訊，眼看都斷貨快兩個(gè)星期了我開(kāi)端著急了，一向再催客服幫我查一下，成果一向催了兩個(gè)多月直到6月份客服說(shuō)先把這票郵費(fèi)退給我，所以退了我7千多塊錢(qián)運(yùn)費(fèi)，我還用這筆運(yùn)費(fèi)又經(jīng)過(guò)出口易發(fā)了一批貨。現(xiàn)在想想其時(shí)真的斗膽，還敢持續(xù)用出口易。
其時(shí)并沒(méi)有責(zé)怪出口易，還覺(jué)得是自己比較倒運(yùn)。斷貨也只能怪我自己，只要是貨還在也算沒(méi)虧的太慘，可是成果讓我特別無(wú)法承受，一向等到了6月27日客服奉告我這批貨應(yīng)該是出不來(lái)了，計(jì)劃再補(bǔ)償我一次運(yùn)費(fèi)（7848元）作為安慰，出口易方說(shuō)兩邊都是受害者。就比如，你讓順豐幫你快遞電腦，順豐弄丟了，順豐奉告你他們也是受害者相同。我對(duì)這樣的匪徒邏輯感到憤恨。我申報(bào)價(jià)格3550美元的產(chǎn)品，適當(dāng)于25000左右人名幣。只陪我7000多塊錢(qián)，相差18000。我覺(jué)得貨代的錢(qián)太好賺了，由于他們沒(méi)有危險(xiǎn)點(diǎn)，只賺不賠。咱們的丟失咱們自己承當(dāng)就好，還要了解他們。你說(shuō)多可笑。
我問(wèn)嚴(yán)先生接下來(lái)怎么辦：嚴(yán)先生說(shuō)，換個(gè)公司持續(xù)做。期望職業(yè)可以標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)先生還供給了聊天記錄，可以給其它賣(mài)家一些學(xué)習(xí)，今后對(duì)出口易近而遠(yuǎn)之。
以下是跟出口易客服的聊天記錄：
4月13日宣布的貨
4月23日我第一次找客服查詢被奉告貨現(xiàn)已到英國(guó)，估計(jì)第二天會(huì)完結(jié)清關(guān)并且有上網(wǎng)信息。

5月6日我又問(wèn)了一次出口易客服，對(duì)方稱還在海關(guān)查驗(yàn)暫時(shí)還沒(méi)放行。

5月10日出口易客服奉告我說(shuō)航班里有人夾藏仿貨，需求開(kāi)箱查驗(yàn)。

5月22我問(wèn)仍是在海關(guān)查驗(yàn)。

6月22日我又問(wèn)了一次仍是被奉告海關(guān)在查驗(yàn)
6月27日被奉告清關(guān)出不來(lái)了。依照兩倍的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償：之前退還了我這一票的運(yùn)費(fèi)，再補(bǔ)償一次運(yùn)費(fèi)，適當(dāng)所以我這幾萬(wàn)塊錢(qián)的貨沒(méi)了只補(bǔ)償跟運(yùn)費(fèi)相同的費(fèi)用：7848元人民幣。（現(xiàn)在只是退還了我一次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)）
我問(wèn)有沒(méi)有書(shū)面海關(guān)扣押的文件或許奉告，被奉告沒(méi)有。
問(wèn)貨款是否補(bǔ)償，被奉告出口易也是受害者，所以不會(huì)補(bǔ)償我貨款。。。有人可以承受嗎？發(fā)貨之前有人說(shuō)過(guò)是這樣擔(dān)任的嗎？

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