能夠，可是不會(huì)處分
答：疫情期間，快遞員與收件人協(xié)商一致，選用定點(diǎn)投遞、箱遞等方法派送，不違背快遞業(yè)相關(guān)規(guī)則。在疫情影響下，各地快遞服務(wù)遍及面對(duì)新?tīng)顩r，包含居民小區(qū)、寫(xiě)字樓等物業(yè)采納關(guān)閉辦法，制止快遞員進(jìn)入；快遞員無(wú)法按照快遞運(yùn)單上的地址派送上門，只能要求收件人至居民小區(qū)、寫(xiě)字樓等門口收取快件；部分電商渠道引導(dǎo)顧客補(bǔ)白派送方法等。

對(duì)此，國(guó)家郵政局呼吁讓快遞員進(jìn)居民小區(qū)，設(shè)置有智能快件箱的單位，答應(yīng)快遞員進(jìn)入，未設(shè)置智能快件箱的單位，可劃定特定區(qū)域，供快遞員收投快件。

而從法令視點(diǎn)看，疫情期間快遞員改變收貨地址具有特殊性和合理性，不違背相關(guān)法令規(guī)則。

一方面，疫情應(yīng)歸于不能預(yù)見(jiàn)、不能防止且不能克服的客觀狀況，因疫情導(dǎo)致的不能將快件投遞到約好的收件地址，歸于因不可抗力導(dǎo)致不能徹底履行合同，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》榜首百一十七條和榜首百一十八條規(guī)則，因不可抗力不能履行合同的，依據(jù)不可抗力的影響，部分或許悉數(shù)革除職責(zé)，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)告訴對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方形成的丟失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)供給證明。

另一方面，為下降病毒傳達(dá)危險(xiǎn)，若收件人也明確要求以指定的方法（防止直觸摸摸）收取快遞，實(shí)質(zhì)上是兩邊共同對(duì)收件地址與方法進(jìn)行了改變，契合法令的規(guī)則。因而，顧客對(duì)快遞員和快遞企業(yè)進(jìn)行投訴的，應(yīng)區(qū)別狀況妥善處理。

主張

疫情期間，為削減快遞派送時(shí)直觸摸摸，防止膠葛發(fā)生，主張各相關(guān)方采納以下辦法：

一是優(yōu)先選用智能快件箱進(jìn)行派送，但應(yīng)事先取得收件人的贊同。

二是快遞員在派送前應(yīng)闡明疫情特殊狀況，無(wú)法派送上門，主張收件人下樓自取快件，并征得收件人贊同。

三是主張居民小區(qū)物業(yè)、寫(xiě)字樓等區(qū)分專門區(qū)域進(jìn)行辦理，并對(duì)專門投遞區(qū)域做好通風(fēng)消毒辦法，便利快遞員進(jìn)行會(huì)集投遞。

四是主張顧客合作疫情防控辦法，給予快遞企業(yè)更多的關(guān)心和了解。

五是顧客因快遞員在疫情期間未上門投遞進(jìn)行投訴的，對(duì)快遞員和快遞企業(yè)不予處分。

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/77446.html 阻隔不讓送快遞能夠投訴嗎