一、物流客服崗位首要作業(yè)責(zé)任如下：1、擔(dān)任幫忙做好客戶的來訪招待作業(yè)；認(rèn)真完結(jié)公司對(duì)其相應(yīng)崗位擬定的方針使命；2、擔(dān)任開單，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫忙客戶查詢貨品信息；3、擔(dān)任開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門司理以及副總司理或總司理；并幫忙交流商洽；4、每日仔細(xì)詳實(shí)的向部分司理報(bào)答當(dāng)日作業(yè)狀況并幫忙當(dāng)日作業(yè)報(bào)表的填寫；5、擔(dān)任與客戶的聯(lián)絡(luò)，依據(jù)客戶的要求和規(guī)劃狀況，及時(shí)精確的將有關(guān)信息材料交回公司填寫好規(guī)劃工單；6、將客戶的重要狀況、要求及主張要敏捷上報(bào)部分領(lǐng)導(dǎo)；7、仔細(xì)完結(jié)公司其他暫時(shí)交辦的使命。二、物流客服崗位要求如下：1、了解物流事務(wù)及客服辦理作業(yè)流程；2、有較強(qiáng)客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)、文字編寫才能，嫻熟運(yùn)用作業(yè)軟件；3、禮貌接聽來電、清晰記載電話信息，禮貌招待公司訪客；4、具有較強(qiáng)的作業(yè)責(zé)任感，交流和諧、辦理及抗壓才能強(qiáng)；5、具備杰出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/7899.html 物流公司客服部的作業(yè)流程、作業(yè)責(zé)任和作業(yè)制度？