物流問(wèn)答
熱門標(biāo)簽
韻達(dá)快遞的投訴電話是多少
韻達(dá)快遞公司的投訴電話是95546,假如聯(lián)絡(luò)快遞公司無(wú)果,能夠向中華人民共和國(guó)國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴,郵政業(yè)消費(fèi)者申述專用電話為“12305”。
依據(jù)《郵政業(yè)顧客申述處理方法》第六條郵政業(yè)顧客申訴專用電話為“12305”(省會(huì)區(qū)號(hào)-12305)。
顧客能夠經(jīng)過(guò)電話或許登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政辦理局網(wǎng)站申述,也可以選用微信、信件或許傳真方法申述。顧客向市(地)郵政辦理局提出申述的方法,由各省、自治區(qū)、直轄市郵政辦理局依據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)。
第七條在受理顧客申述的工作時(shí)刻,郵政業(yè)顧客申述中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申述電話,確保顧客申述途徑疏通。
各級(jí)郵政辦理部分應(yīng)當(dāng)在本單位門戶網(wǎng)站公示受理顧客申述的工作時(shí)刻。如“12305”申述電話因故暫停,還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)刻和應(yīng)急方法。
相關(guān)法令規(guī)則:
依據(jù)《郵政業(yè)顧客申述處理方法》規(guī)則:
第十二條顧客申述應(yīng)當(dāng)契合下列條件:
(一)申述人是與申述事情有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人(寄件人或收件人);
(二)有清晰的被申述人;
(三)有詳細(xì)的事實(shí)依據(jù);
(四)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日未得到答復(fù);或?qū)ζ髽I(yè)處理和答復(fù)不滿意;或郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴途徑不疏通,投訴無(wú)人受理;
(五)顧客申述時(shí),要供給與申述事情有關(guān)的有用信息,包含:申述人名字、聯(lián)絡(luò)電話;郵(快)件號(hào)碼、寄件時(shí)刻、寄件人和收件人地址;被申述人稱號(hào)、申述訴求、理由、相關(guān)依據(jù)、企業(yè)對(duì)投訴處理的成果等;
(六)申述人應(yīng)當(dāng)在交寄郵(快)件之日起或與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭(zhēng)議之日起1年內(nèi)對(duì)需申述事情提出申述。
第十三條郵政辦理部分申述中心對(duì)有下列景象之一的申述不予受理:
(一)不契合本方法第十二條所規(guī)則的申述條件的;
(二)訴求事項(xiàng)不屬于申述規(guī)模的(不觸及郵政企業(yè)、快遞企業(yè)服務(wù)問(wèn)題的);
(三)申述人與被申述人現(xiàn)已達(dá)到寬和協(xié)議并履行,申述人沒(méi)有新的訴求內(nèi)容的;
(四)郵政辦理部分現(xiàn)已就申述事項(xiàng)進(jìn)行過(guò)調(diào)停或同一事項(xiàng)重復(fù)申述的;
(五)人民法院或裁定組織等部分現(xiàn)已受理或許處理的;
(六)國(guó)家法令、法規(guī)及規(guī)章還有規(guī)則的。
第十四條顧客選用電話方法申述,申述中心一般情況下應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理,不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)申述人是否受理。顧客網(wǎng)上申述或以信件、傳真方法申述,申述中心應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)受理。關(guān)于不受理的申述,應(yīng)當(dāng)奉告申述人不予受理的理由。
以上內(nèi)容參閱:郵政業(yè)顧客申述處理方法-黃石郵政局
http://www.f1250.cn/wuliuwenda/81881.html 韻達(dá)快遞的投訴電話是多少