中通快遞補(bǔ)償流程如下：1、客戶投訴；2、公司調(diào)查核實(shí)；3、調(diào)查核實(shí)結(jié)束承認(rèn)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)人職責(zé)；4、下達(dá)給責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)人“職責(zé)事故告訴書(shū)”；5、“職責(zé)事故備案表”交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字；6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)贊同后向財(cái)政請(qǐng)求費(fèi)用；7、付出客戶，并回訪客戶滿意度。當(dāng)快件產(chǎn)生丟掉、損毀或缺少，可要求買(mǎi)方進(jìn)行相應(yīng)賠償。
快遞包裹丟掉怎樣補(bǔ)償
依據(jù)法律規(guī)矩一般是補(bǔ)償三倍郵遞費(fèi)用。依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)矩：“郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的丟掉按照下列規(guī)矩補(bǔ)償：
（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉或許悉數(shù)損毀的，按照保價(jià)額補(bǔ)償；部分損毀或許內(nèi)件缺少的，按照保價(jià)額與郵件悉數(shù)價(jià)值的份額對(duì)郵件的實(shí)踐丟掉予以補(bǔ)償。
（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，按照實(shí)踐丟掉補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)函件丟掉、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以補(bǔ)償。”
快遞拒收退回運(yùn)費(fèi)問(wèn)題需求分三種情況進(jìn)行評(píng)論。
1、包郵產(chǎn)品
包郵產(chǎn)品拒簽郵費(fèi)只需求核算退回運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出，郵費(fèi)的核算要從顧客拒簽的原因推拒。若顧客在商家發(fā)貨之前現(xiàn)已在淘寶后臺(tái)請(qǐng)求退款，或現(xiàn)已旺旺聯(lián)絡(luò)商家無(wú)需發(fā)貨，商家在給予必定回復(fù)的狀況下仍然發(fā)貨，此刻拒簽的運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng)。
若顧客未提早給與商家任何闡明，在商家發(fā)貨后聯(lián)絡(luò)商家說(shuō)要退款，此刻假如和商家洽談一致拒簽快遞，快遞費(fèi)由兩邊具體協(xié)商，按理需求消費(fèi)者出退回運(yùn)費(fèi)。
2、不包郵產(chǎn)品
在顧客請(qǐng)求退款后發(fā)貨的，拒簽運(yùn)費(fèi)不管是否包郵都由商家付出。
消費(fèi)者無(wú)故拒簽，按理來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需求由顧客付出。顧客請(qǐng)求退款時(shí)一般商家會(huì)要求扣除寄出的運(yùn)費(fèi)。
3、因快遞問(wèn)題而拒收
顧客在簽收快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞外包裝呈現(xiàn)嚴(yán)峻破損或顯著被人拆封的痕跡，拒簽快遞時(shí)留意攝影留作依據(jù)。拒簽后聯(lián)絡(luò)商家，發(fā)送相片，闡明狀況。再洽談，從頭發(fā)貨或許退款。寄件人有理由要求快遞公司進(jìn)行補(bǔ)償。
法律依據(jù)：《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟失、損毀或許內(nèi)件缺少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價(jià)規(guī)矩確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)；對(duì)未保價(jià)的快件，按照民事法律的有關(guān)規(guī)矩確定補(bǔ)償職責(zé)。國(guó)家鼓舞保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件丟掉補(bǔ)償職責(zé)險(xiǎn)種，鼓舞運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

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