能夠挑選請(qǐng)求退款。

經(jīng)過(guò)快遞單號(hào)，聯(lián)絡(luò)快遞公司或許快遞員，承認(rèn)快遞的簽收人和快遞意向。
聯(lián)絡(luò)賣(mài)家進(jìn)行核實(shí)，一般這種狀況是快遞公司提早錄入簽收信息，貨品隨后送達(dá)。
如承認(rèn)后仍是沒(méi)有找到快遞，您能夠在手機(jī)淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁(yè)上找到該筆訂單。

在物流詳情頁(yè)點(diǎn)擊“物流投訴”，挑選相應(yīng)原因建議投訴（原因包含：未收到貨且未奉告貨在哪、未經(jīng)答應(yīng)包裹放入代收點(diǎn)、未經(jīng)答應(yīng)包裹放入自提柜）。

物流公司一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)電話回訪您進(jìn)行處理，請(qǐng)您耐性等候。部分快遞公司未注冊(cè)投訴進(jìn)口，請(qǐng)咨詢商家或快遞公司核實(shí)反應(yīng)，如果您的產(chǎn)品一向沒(méi)有收到，能夠及時(shí)請(qǐng)求退款。

注意事項(xiàng)：賣(mài)家發(fā)貨后您有10天（快遞10天，平郵30天）時(shí)刻承認(rèn)是否收到貨品，請(qǐng)注意超時(shí)時(shí)刻，避免體系主動(dòng)打款賣(mài)家。

快件延誤、丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)與寄件人約好的保價(jià)規(guī)矩確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)。

對(duì)未保價(jià)的快件，按照民事法律的有關(guān)規(guī)定確認(rèn)補(bǔ)償職責(zé)。 國(guó)家鼓舞保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失補(bǔ)償職責(zé)險(xiǎn)種，鼓舞運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投保。

運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施快件寄遞全程信息化辦理，發(fā)布聯(lián)絡(luò)方式，確保與用戶的聯(lián)絡(luò)疏通，向用戶供給事務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。

用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，能夠向運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)投訴，運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并奉告用戶。

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/8722.html 淘寶買(mǎi)東西沒(méi)收到貨可是快遞顯現(xiàn)已簽收怎么辦？