快遞被退回是快遞抵達目的地后開端向回退的意思，其主要原因是收件人拒收或許無法聯系到收件人，快遞公司無法派送。快遞又稱速遞或快運，是指物流企業（含貨運署理）經過本身的獨立網絡或以聯營協作（即聯網）的方法，將用戶托付的文件或包裹，方便而安全地從發件人送達收件人的門到門（手遞手）的新式運送方法。
簽收新規：
2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標準清晰叫停了先簽字后驗貨的規則，一直是顧客所詬病的先簽字后驗貨行為有望完結。于2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標準規則，快遞公司收派員將快件交給收件人時，應奉告收件人當面檢驗快件。關于代收貨款快件，網絡購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先檢驗內件再簽收。檢驗時，可對內件外觀和內件數量進行清點，但不能對內件進行試用或進行產品功用測驗。這一規則意味著，快遞公司將無權要求顧客先簽字后驗貨。

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