國家郵政局發(fā)布《快遞服務》國家規(guī)范（征求定見稿）。揚子晚報/紫牛新聞注意到，征求定見稿最大的改變之一是初次明晰了“投遞次數(shù)”，并且特定情況下的“送貨上門”可額定收取費用

征求定見稿的定見反應截止時刻為2022年12月6日。征求定見稿對投遞方法的分類和細化。投遞方法應首要包含上門投遞、投遞至智能收投服務終端（箱遞）、投遞至快遞服務站（站遞）以及其他方法。上門投遞變更為箱遞/站遞的，應事前征得用戶贊同；沒有約定且未經(jīng)用戶贊同的，不該投遞至智能收投服務終端/快遞服務站

值得重視的是，“投遞次數(shù)”在征求定見稿中有了明晰規(guī)則：快遞服務主體應對上門投遞快件供給至少2次免費投遞，投遞宜在8：00-20：00時刻段進行。2次免費投遞之間應間隔8小時以上，與用戶有約好的在外。
上門投遞2次未能投交的快件，快遞服務主體可與收件人約好選用推遲投遞或許箱遞、站遞方法投遞；收件人仍挑選上門投遞的，快遞服務主體可收取額定費用，但應事前奉告收件人收費規(guī)范

無法聯(lián)絡收件人的，可依據(jù)寄件人要求對快件進行處理。
“快遞延誤”是顧客投訴的重災區(qū)，那逾期多久才算是延誤？征求定見稿明晰，“完全延誤”時限應契合同城快遞服務3天；省內(nèi)異地和省際快件7天，世界快遞21天。
當快件產(chǎn)生丟失時，應免快遞費（不含保價等附加費用），還應關于購買保價的快件，依照被保價金額進行補償；關于沒有購買保價的快件，依照相關民事法律法規(guī)補償。
下單細分為電商渠道和個人兩種方法
另一個嚴重改變是將用戶下單細分為經(jīng)過快遞服務主體下單和經(jīng)過電子商務渠道下單兩種方法。
征求定見稿提出，電子商務經(jīng)營者應照實向快遞服務主體供給寄件人名字、聯(lián)絡方法和收件人名字、聯(lián)絡方法、地址、商品名稱等必要信息

不該運用服務協(xié)議、交易規(guī)則以及技能等手法進行不合理約束或許附加不合理條件。一起，添加數(shù)據(jù)安全要求，對快遞個人信息收集、數(shù)據(jù)存儲等內(nèi)容進行原則性規(guī)則。
對此，業(yè)內(nèi)人士剖析稱，在個人信息保護要求益發(fā)嚴厲、需求益發(fā)火急的前提下，該規(guī)則有利于平衡電商經(jīng)營者和快遞公司在快遞開展職業(yè)中的位置，有利于保護快遞公司累積客戶群、促進職業(yè)數(shù)據(jù)經(jīng)濟開展的正當權利。
快遞費定價將向市場化再跨進一步，“價格戰(zhàn)”或成為前史。征求定見稿提出本錢分區(qū)，要求快遞服務主體依據(jù)產(chǎn)品品種、服務間隔等要素，科學測算成本，以快件收寄地地點縣到寄達地地點縣為根本單元，向用戶發(fā)布服務時限和服務價格。征求定見稿一起著重，不該無正當理由以低于本錢價格供給快遞服務。
智能化、綠色包裝被寫進“新國標”
征求定見稿提及，在服務環(huán)節(jié)要添加智能化服務。對快遞全程信息化運營與追溯、選用智能安檢體系等進行規(guī)則，并添加智能信包箱、智能快件箱、寄遞無人車、無人機等智能收投服務終端收寄和投遞要求。
添加綠色包裝要求。征求定見稿從優(yōu)先選用可循環(huán)包裝、可回收復用包裝、經(jīng)過綠色產(chǎn)品認證包裝，以及制止運用一次性不行降解的塑料包裝物等方面，提出快遞綠色包裝要求。
據(jù)悉，十年來，我國快遞業(yè)繼續(xù)快速開展，快遞業(yè)務量接連八年位居世界第一。現(xiàn)行《快遞服務》系列國家規(guī)范于2011年末初次發(fā)布，距今已過十年。十年來，我國快遞業(yè)產(chǎn)生了嚴重改變，規(guī)范現(xiàn)已不能適應開展新需求。2021年末，國家規(guī)范委下達了《快遞服務》系列國家規(guī)范修訂方案，由全國郵政業(yè)規(guī)范化技能委員會歸口，我國規(guī)范化研究院、國家郵政局開展研究中心一起承當。
業(yè)內(nèi)人士剖析稱，關于快遞公司而言，需求讓信息愈加通明、服務條款愈加明晰。

http://www.f1250.cn/wuliuwenda/9078.html 快遞超區(qū)收費，你覺得能夠收嗎？